Amélioration des environnements de travail des infirmières liés à un épuisement professionnel moindre et à une meilleure satisfaction des patients

L'épuisement professionnel des fournisseurs de soins de santé est une crise de santé publique croissante avec près de la moitié de tous les médecins et une infirmière sur trois signalant un épuisement professionnel élevé, montrent les données. Les taux d'épuisement professionnel chez les infirmières sont également en corrélation avec une satisfaction moindre des patients. Bien que les deux facteurs soient reconnus, on sait peu de choses sur la façon dont des interventions efficaces dans les conditions de travail des infirmières, le soutien de la direction ou l'amélioration des ressources peuvent réduire l'épuisement professionnel et améliorer la satisfaction des patients.

Une nouvelle étude de la School of Nursing de l'Université de Pennsylvanie a examiné comment les facteurs organisationnels hospitaliers influencent l'épuisement professionnel des infirmières et la satisfaction des patients. En utilisant les données de 463 hôpitaux dans quatre États, les chercheurs ont appris que les hôpitaux avec les meilleurs environnements de travail étaient également ceux avec le plus faible épuisement professionnel et la satisfaction des patients la plus élevée.

Notre examen de la satisfaction des patients et de l'épuisement professionnel des infirmières est particulièrement opportun, car la satisfaction est de plus en plus considérée comme un indicateur de qualité et directement liée au remboursement via le programme d'achat basé sur la valeur (VBP). L'amélioration des scores de satisfaction des patients grâce à l'amélioration des environnements de travail des infirmières pourrait également se traduire par une augmentation des revenus hospitaliers de plusieurs dizaines de milliers de dollars pour ceux du programme VBP. « 

Penn Maring's J. Margo Brooks Carthon, PhD, APRN, FAAN, professeur agrégé et chercheur principal de l'étude

Les chercheurs suggèrent qu'une façon d'améliorer les environnements de travail des infirmières et de réduire l'épuisement professionnel consiste à obtenir la désignation d'aimant ou à mettre en place des initiatives de type aimant. «Cela implique de favoriser les relations entre les infirmières, les administrateurs et les médecins et de veiller à ce que les infirmières aient le pouvoir décisionnel dans leur pratique et les ressources et le temps nécessaires pour faire leur travail», explique Brooks Carthon.