Lorsqu’une lumière s’allume dans la chambre, personne ne sait ce qui se passe au départ : un appel d’urgence, quelqu’un qui a besoin d’aide pour se lever ou simplement un patient en manque de café ? Si les patients des hôpitaux et des EHPAD utilisaient un assistant vocal, le personnel soignant pourrait s’épargner de nombreux déplacements. Et un assistant pourrait également éliminer de nombreuses tâches fastidieuses, par exemple en matière de documentation. Mais est-ce ce que veulent les infirmières? Feraient-ils confiance à un tel système ? Telles sont les questions explorées par le projet « dexter » de la Faculté des sciences sociales de la Ruhr-Universität Bochum (RUB). Rubin, le magazine scientifique du RUB, couvre leurs recherches.
Lié à Alexa, mais conforme aux lois sur la protection des données
Fabriqué sur mesure par un partenaire du projet, le système d’assistance vocale dexter est un haut-parleur intelligent tout comme ses parents Alexa, Siri et Co., mais qui respecte les réglementations sur la protection des données. Activé par un mot de code, il peut, par exemple, établir une liaison vocale entre la chambre du patient et le service. Il pourrait suggérer une priorité au personnel soignant s’il y a plusieurs demandes provenant de plusieurs chambres. Il pourrait intervenir en tant que traducteur lorsque la communication entre le personnel et le patient est difficile en raison des barrières linguistiques. Ou cela pourrait aider à la documentation directement au chevet du patient sur la base de déclarations orales, ce qui prend beaucoup de temps dans la routine clinique quotidienne.
« Les possibilités sont infinies », conclut le professeur Sebastian Merkel. Le professeur junior en santé et e-santé à la faculté des sciences sociales de la RUB et son équipe veulent savoir : quelles options ont du sens ? Que veulent les infirmières ? Les patients et les personnes vivant en EHPAD acceptent-ils le système ?
Étonnamment peu de réservations
Merkel et son équipe ont organisé plusieurs ateliers avec le personnel infirmier pour discuter de leurs idées et souhaits concernant un système de soutien linguistique qui pourrait être utilisé conformément aux lois sur la protection des données. « Il y a un récit commun selon lequel les infirmières ont tendance à rejeter ces aides techniques en général, car elles comprennent que leur travail est une profession de soins et estiment que la technologie interfère avec cet aspect », explique Sebastian Merkel.
C’est pourquoi les chercheurs ont été surpris par les résultats des ateliers : « Les participants n’avaient que très peu de réserves sur un système d’aide à la parole », précise le chercheur. D’abord et avant tout, les infirmières aimeraient avoir de l’aide avec la documentation. Deuxièmement, ils ont énuméré l’aide aux exercices de thérapie ou de rééducation. Dans l’étape suivante, les chercheurs veulent examiner les modèles d’interaction entre les personnes et l’appareil.
Financement
Le projet est financé par le ministère fédéral de l’Éducation et de la Recherche pour deux ans, ayant débuté en septembre 2021. La start-up « dexter health », qui a développé le haut-parleur intelligent spécifiquement à cet effet, est aux commandes.
Article détaillé dans le magazine scientifique Rubin
Vous pouvez trouver un article détaillé sur ce sujet dans le magazine scientifique Rubin, l’édition « Le monde du travail en mutation », à l’adresse https://www.news-medical.net/news/20221021/The-acceptability-of-voice-assistants-in-nursing-and-care.aspx. À des fins éditoriales, les textes du site Web peuvent être utilisés gratuitement à condition que la source « Rubin – Ruhr-Universität Bochum » soit mentionnée, et les images de la page de téléchargement peuvent être utilisées gratuitement à condition que le droit d’auteur soit mentionné et les conditions de utilisation sont respectées.
