Des chercheurs de l’Université du Staffordshire avertissent que l’expansion rapide des consultations de télésanté pourrait accroître les disparités d’accès pour les personnes vulnérables.
Une nouvelle étude, publiée dans le Journal international pour l’équité en santé, a montré que la grande majorité des services de santé alliés – 89,4 % – prévoyaient de continuer à utiliser les services de télésanté comme méthode de prestation de soins de santé après les restrictions de Covid-19. Actuellement, les professionnels paramédicaux constituent la troisième main-d’œuvre du NHS avec plus de quatre millions de contacts avec des patients par semaine.
Cependant, les gestionnaires de services et les cliniciens participant à l’étude ont signalé que le manque de compétences technologiques et la technologie limitée chez les patients étaient les principaux obstacles et les plus grands inconvénients de la télésanté.
Les cliniciens ont estimé que le principal avantage pour les patients était une réduction des coûts de stationnement et de transport pour se rendre aux rendez-vous ainsi que la possibilité pour eux de travailler de manière plus flexible.
Le Dr Aoife Healy a déclaré: « Le dernier rapport comprend des données d’enquête auprès de 658 participants composés de 119 gestionnaires de services AHP dans 168 services AHP et de 539 cliniciens de première ligne. La majorité de ces personnes ont déclaré que leurs services prévoyaient de continuer à utiliser la télésanté après la pandémie ».
L’étude conclut qu’il est possible que la télésanté soit considérée comme inappropriée par les patients et donc, sous-utilisée, annulant certains des avantages perçus.
Les consultations de télésanté ont le potentiel de transformer la façon dont les services AHP sont fournis, en responsabilisant les utilisateurs de services, en offrant un choix accru d’accès et en réduisant le fardeau du traitement pour les utilisateurs de services souffrant de problèmes de santé de longue durée.
Cependant, nous devons nous assurer que les utilisateurs des services sont au centre de la conception des services, en veillant à ce que toutes les voix soient entendues et que tous les utilisateurs des services aient un accès équitable au traitement. Pour garantir que cela se produise, nous avons besoin de directives normalisées et robustes pour la fourniture de consultations de télésanté AHP. »
Dr Nicky Eddison, professeur associé
Pour s’assurer que les professionnels paramédicaux (AHP) adoptent la numérisation des soins de santé conformément au cadre numérique pour les AHP, à la stratégie AHP récemment publiée pour l’Angleterre et au plan à long terme du NHS, l’équipe de recherche de l’Université du Staffordshire cherche à s’assurer que les personnes vulnérables les patients ne manquent pas.
Dirigés par le professeur Nachiappan Chockalingam, ils travaillent sur de nouvelles directives de télésanté pour assurer la normalisation du processus et l’inclusion. Ce travail fait suite aux travaux récemment publiés par l’équipe explorant les conseils des organismes professionnels AHP du Royaume-Uni sur les consultations de télésanté. Ce programme de travail est soutenu par l’Office for Health Improvement and Disparities et l’Association britannique des orthésistes et prothésistes.
Le professeur Chockalingam a déclaré: « Nos résultats ont un impact au-delà du Royaume-Uni et nous prévoyons que le cadre des directives de télésanté qui sera publié plus tard dans l’année sera utilisé dans le monde entier. »
