Une nouvelle étude menée par ieso Digital Health en collaboration avec le NHS et le NIHR BioResource révèle que son programme numérique basé sur l'IA a donné des résultats comparables à la thérapie traditionnelle dirigée par l'humain pour l'anxiété généralisée.
Crédit photo : Santé numérique ieso
On estime qu’environ 1,2 million de personnes au Royaume-Uni sont sur liste d’attente pour les services de santé mentale du NHS. Nécessitant jusqu’à huit fois moins d’heures de thérapie par patient, le programme numérique de l’IESO vise à fournir un accès rapide au soutien psychologique, libérant ainsi du temps aux thérapeutes et élargissant leur portée. La combinaison de la technologie de l’IA avec le soutien humain pour fournir des soins de santé mentale offre une solution évolutive pour les 301 millions de personnes dans le monde souffrant de troubles anxieux.
Développé par des cliniciens experts et utilisant les dernières avancées en matière d'IA, le programme numérique de l'ieso propose un cours en six modules animé par un agent conversationnel. Il fournit des interactions personnalisées en temps réel pour enseigner aux utilisateurs des compétences pour gérer leur anxiété en se basant sur les principes de la thérapie cognitivo-comportementale (TCC) – un traitement de référence pour les troubles de santé mentale courants. Le programme combine une application pour le contenu fourni par l'IA avec un service d'assistance humaine, s'appuyant sur l'expérience de plus de dix ans de l'ieso dans la fourniture de thérapies typées individuelles par le biais du NHS.
Dans l’étude phare de l’IESO menée auprès de 300 volontaires souffrant d’anxiété légère à sévère, 82 % des participants ayant suivi le programme pendant neuf semaines au maximum ont montré une diminution cliniquement significative des symptômes d’anxiété, qui peuvent inclure l’inquiétude, l’insomnie et la fatigue. Même les personnes souffrant d’anxiété sévère ont bénéficié d’améliorations marquées, et plus de la moitié d’entre elles ont constaté une réduction des symptômes en deux semaines, en moyenne. Le programme, comparé aux données soigneusement appariées des patients du NHS (n=767), s’est avéré aussi efficace qu’une thérapie dirigée par un humain. Des améliorations notables du fonctionnement quotidien et des avantages durables un mois après la fin du programme soulignent le potentiel du programme à alléger considérablement le fardeau de la santé mentale sur les individus, les systèmes de santé et l’économie.
Les participants ont interagi avec le programme à leur convenance, tandis que le service de soutien humain les a maintenus motivés et a surveillé la progression des symptômes. 94 % des participants ont apprécié d'avoir un thérapeute disponible en cas de besoin, mais seulement 15 % des participants ont utilisé ce soutien.
Victoria, 34 ans, participante à l’étude, a déclaré : « Ce n’était pas juste un cours en ligne sans visage. C’est agréable de savoir qu’il y a vraiment des humains derrière tout ça, qui vous contactent et qui, si vous avez des problèmes ou des commentaires, sont là… (Le programme) c’était comme si quelqu’un me donnait un coup de pouce. C’était comme si quelqu’un me soulevait du sol et me disait : « tu peux le faire ». »
ieso est unique dans sa capacité à développer des programmes sûrs et efficaces basés sur l'IA, compte tenu de son expérience avérée dans la fourniture de thérapies typées de haute qualité aux patients du NHS et de la combinaison de son expertise clinique, scientifique et en IA interne pour comprendre « ce qui fonctionne » en thérapie. Pour ce faire, ils analysent un ensemble de données thérapeutiques liées aux résultats de premier plan, comprenant plus de 750 000 heures de thérapies typées anonymisées délivrées à plus de 135 000 patients. Cet ensemble de données a également été utilisé pour prouver de manière solide la sécurité du contenu produit par l'agent conversationnel piloté par l'IA dans le programme numérique d'ieso.
Paul agit à titre de partenaire d'expérience vécue pour l'IESO, contribuant à façonner la recherche en partageant ses connaissances axées sur l'utilisateur en matière de mauvaise santé mentale et de rétablissement. Paul explique : « Nous devons traiter les gens comme des individus, car la santé mentale affecte les gens de différentes manières. La technologie numérique offre de nouveaux choix aux personnes qui peuvent avoir des difficultés avec les méthodes thérapeutiques traditionnelles et, surtout, le programme de l’IESO comprend toujours un soutien humain, afin que les gens ne soient pas laissés seuls. Cela signifie que les gens peuvent obtenir de l’aide plus rapidement et qu’ils peuvent désormais bénéficier d’un parcours plus personnalisé qui leur permet d’obtenir ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont le plus besoin. »
Dr Clare Palmer, Ph.D., directrice scientifique de l'étude, a déclaré : « Les résultats ont largement dépassé nos attentes quant à ce qui pourrait être accompli en combinant cette technologie avec un soutien humain. Nous avons constaté l'un des effets les plus importants sur la réduction de l'anxiété de toutes les études, avec des bénéfices qui persistent pendant au moins un mois, et nous avons même pu aider les personnes souffrant de niveaux d'anxiété sévères. Les résultats passionnants de l'étude représentent une avancée majeure sur la voie d'un soutien évolutif en matière de santé mentale pour répondre à la demande mondiale croissante. »
La combinaison des interventions numériques et des soins prodigués par des humains permet de tirer parti des atouts des deux approches. Dans ce modèle, les outils numériques fournissent un contenu de santé mentale fondé sur des données probantes à grande échelle, avec un soutien humain pour évaluer la présentation clinique, fournir une responsabilisation pour accroître l’engagement et intervenir lorsque les besoins cliniques s’intensifient. Un modèle mixte comprenant à la fois des soins numériques et prodigués par des humains peut répondre au besoin d’un soutien évolutif en matière de santé mentale tout en garantissant que le traitement est sûr, engageant et efficace.
Dr. Sara Johansen, MD, directrice de la clinique de santé mentale numérique, faculté de médecine de l'université de Stanford8
Emily Marshall, directrice clinique de l’étude, a ajouté : « En tant que thérapeute qui travaille à faire une différence depuis plus de quinze ans, je comprends l'impact d'un soutien en santé mentale sûr, efficace et engageant pour les personnes qui traversent certains de leurs moments les plus vulnérables. En utilisant les connaissances des thérapeutes experts et les dernières avancées en matière d'IA, le programme numérique de l'IESO pourrait transformer la santé mentale en mettant des soins de haute qualité, fondés sur des données probantes, à la disposition de tous ceux qui en ont besoin – et surtout au moment où ils le souhaitent et en ont le plus besoin. En augmentant le choix des patients avec des options fondées sur des données probantes pour ceux qui souhaitent accéder à leur soutien en santé mentale d'une manière différente, on peut libérer du temps pour les thérapeutes et leur permettre d'atteindre plus de patients. »
Les volontaires pour l'étude ont été recrutés parmi la cohorte de participants de l'étude GLAD au sein du BioResource du National Institute of Health Research (NIHR), des publicités en ligne et du service de thérapie typée de l'ieso.
Aux États-Unis, des variantes du programme numérique de l’IESO sont testées auprès des payeurs et des systèmes de santé. Le programme sera déployé auprès de certains partenaires britanniques à la fin de 2024.
