Alors que de nombreux hôpitaux et centres de santé font face à des baisses dramatiques de leurs revenus en raison de la réduction des services pendant la pandémie de coronavirus, les dons de patients reconnaissants et de philanthropes deviennent plus importants que jamais.
Une nouvelle étude examine pour la première fois l'opinion des patients sur la collecte de fonds dans les hôpitaux, y compris les pratiques légalement autorisées qui encouragent les médecins à travailler avec les professionnels de la collecte de fonds de leur hôpital.
La collecte de fonds est essentielle. Nous ne pouvons pas abandonner la philanthropie pour les hôpitaux et les systèmes de santé, en particulier dans l'environnement actuel. Mais nous devons apprendre comment le faire au mieux de manière efficace et éthique », déclare
Reshma Jagsi, M.D., D.Phil., Directeur du Center for Bioethics and Social Sciences in Medicine de l'Université du Michigan
Reshma Jagsi est l'auteur principal d'un nouvel article publié dans JAMA.
Le journal est le premier à interroger des groupes de patients sur leurs attitudes à l'égard de la collecte de fonds dans les hôpitaux.
Les chercheurs ont interrogé 513 membres d'un panel d'enquête national américain, reflétant la population générale. On a demandé aux participants ce qu'ils pensaient des stratégies communes utilisées par les hôpitaux pour identifier, solliciter et remercier les donateurs. Ces pratiques sont toutes légalement autorisées.
Un peu moins de la moitié des réponses approuvaient les médecins donnant le nom des patients au personnel de collecte de fonds de l'hôpital après avoir demandé la permission d'un patient, et 9% ont dit que c'était OK sans demander la permission. Alors que 80% ont déclaré que les médecins pouvaient parler aux patients du don si le patient en parlait, 14% ont dit que c'était acceptable si le patient n'en avait pas parlé.
Le dépistage de la richesse, dans lequel le personnel chargé de la collecte de fonds utilise des données accessibles au public pour identifier les patients susceptibles de faire de gros dons, a été approuvé par 10% des répondants.
«Ces politiques ont été élaborées avec la meilleure intention de faciliter la collecte de fonds pour les hôpitaux et les établissements de soins de santé. Nous ne voulons pas entraver cela car l'argent est utilisé au profit de la société dans son ensemble», dit Jagsi. « Mais je pense qu'il est également important de comprendre les points de vue du public à l'égard de ces pratiques. Nous avons constaté que certaines pratiques spécifiques suscitent de nombreuses inquiétudes chez les gens, et peut-être que cela devrait être évité. »
L'enquête a également évalué comment les hôpitaux pourraient montrer grâce à ceux qui font de gros dons. La moitié a déclaré qu'il était acceptable de fournir des chambres d'hôpital plus agréables, un quart a approuvé les rendez-vous accélérés et 20% ont déclaré qu'il était acceptable de fournir les numéros de téléphone portable des médecins.
«En tant que médecin praticien demandé à impliquer mes patients autour de la philanthropie, il m'est venu à l'esprit que cela pourrait être un conflit d'intérêts potentiel», dit Jagsi. «Je veux des conseils pour naviguer dans cette situation, pour comprendre ce que je dois faire pour encourager la philanthropie mais aussi pour protéger mes patients et maintenir leur confiance.
Les auteurs suggèrent que des recherches supplémentaires sont nécessaires pour mieux comprendre les attitudes et les préférences des patients et du grand public. Jagsi dit qu'elle espère que ce travail aidera à éclairer les discussions futures sur la politique afin que les efforts de collecte de fonds des hôpitaux puissent se poursuivre de manière à la fois efficace et éthique.
«Surtout au milieu d'une pandémie, nous avons découvert à quel point les systèmes de santé sont vulnérables. Il est peut-être plus que jamais extrêmement important pour le développement et la philanthropie de prospérer. Nous voulons aider les professionnels du développement à continuer d'accomplir leur important travail de manière à ce que le public vues comme éthiquement appropriées », déclare Jagsi.
La source:
Michigan Medicine – Université du Michigan
