La CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie) est un organisme de droit privé rattaché à la Sécurité sociale. Elle gère des actions sanitaires et sociales tout en jouant le rôle d’intermédiaire entre le grand public et l’assurance maladie. Vous habitez Bordeaux et avez besoin des coordonnées de l’établissement présent dans la capitale girondine ? Découvrez dans cet article de précieuses informations qui pourront vous être utiles pour gérer vos démarches administratives auprès de la CPAM de Bordeaux.
Sommaire
Où trouver les coordonnées de la CPAM de Bordeaux ?
Afin de faciliter vos démarches, nous vous recommandons de visiter le site internet d’Ameli (https://www.ameli.fr.), une plateforme de l’assurance maladie dédiée aux personnes affiliées à la CPAM. La CPAM a pour objectifs de garantir l’accès au droit à l’assurance maladie et d’accompagner les adhérents dans la préservation de leur santé. Elle a aussi pour mission d’améliorer l’efficacité générale du système de santé. Vous trouverez tous les canaux qui vous mettent en contact avec la CPAM dans la rubrique « adresses et contacts » de la plateforme Ameli. Certains sites indépendants du service public vous permettent également de trouver les coordonnées des CPAM en région et à Paris. Si vous vivez en Gironde et que vous ne pouvez ou ne souhaitez pas vous rendre à la CPAM de Bordeaux, vous pourrez retrouver les coordonnées de cet organisme sur un site dédié à l’aide aux démarches administratives.
Démarches administratives : quels sont les différents moyens de contacter la CPAM ?
Il existe 3 façons de joindre la CPAM : par voie postale, via votre compte Ameli et par téléphone.
Contactez la CPAM de Bordeaux par voie postale
Pour continuer à percevoir votre salaire en cas d’arrêt de travail par exemple, vous êtes tenu de transmettre l’avis correspondant à la CPAM. La naissance d’un enfant doit aussi être déclarée à la CPAM. Les parents envoient une lettre avec le nom de celui-ci, son prénom ainsi que sa date et son lieu de naissance. Un extrait de son acte de naissance doit aussi être joint. Si vous souhaitez être remboursé, envoyez à la CPAM la feuille de soin qui certifie votre consultation et l’achat des médicaments. Par ailleurs, une notification de changement de situation (adresse, compte bancaire, divorce, maladie professionnelle, etc.) doit également être envoyée à cet organisme.
Si vos courriers ne sont pas urgents, utilisez le timbre « lettre verte ». Sinon, avec « la lettre prioritaire », votre document sera distribué en 48 heures en France métropolitaine. Pour garantir que le pli arrive bien à votre destinataire, optez pour la « lettre suivie ». Envoyez ensuite votre courrier à cette adresse postale : CPAM Bordeaux, Caisse primaire d’assurance maladie de Gironde, 33085 Bordeaux Cedex.
Communiquez avec la CPAM via votre compte Ameli
Si vous n’êtes pas encore inscrit(e) sur Ameli, créez votre compte. Rendez-vous sur le site, puis cliquez sur le bouton « Compte Ameli » se trouvant sur la droite. Ensuite, appuyez sur « Créer mon compte ». Renseignez les informations vous concernant : nom, numéro de Sécurité sociale, date de naissance, RIB, etc. Vous recevrez par courrier postal un mot de passe provisoire qui permettra d’accéder pour la première fois à votre compte personnel. Sélectionnez la rubrique « Mes démarches » qui se trouve en haut de page, cliquez ensuite sur « Écrire un message ». Une liste apparaît. Choisissez l’objet de votre message. Depuis ce menu, vous pouvez aussi accéder à votre messagerie pour consulter vos messages reçus et ceux envoyés.
Contactez la CPAM de Bordeaux par téléphone
Vous pouvez également joindre la CPAM de Bordeaux au 36 46. Si vous êtes à l’étranger, appelez le + 33 811 70 36 46. Le prix d’un appel varie en fonction de l’opérateur.
Où se situe exactement la CPAM à Bordeaux ?
La CPAM de Bordeaux dispose de 2 bureaux. Le premier se trouve au numéro 232 de la rue Pelleport à Bordeaux (33800), tandis que le second est au CITE du Grand Parc, situé rue Frères-Portmann, Place de l’Europe, à Bordeaux également (33300).
La CPAM de Bordeaux est-elle généralement réactive ?
En tant qu’organisme national, la CPAM se doit de répondre aux attentes de ses bénéficiaires.
Intervention de la CPAM en matière de prise en charge
La CPAM répond aux demandes de ses cotisants, tout en réalisant les missions suivantes :
- accompagner et indemniser tous les assurés, victimes de maladies et d’accidents,
- fixer les taux des cotisations d’accidents du travail et de maladies professionnelles,
- prévenir les accidents professionnels.
Avant de décider de l’aide à octroyer, le conseil d’administration de la CPAM étudie les situations financières des assurés. Ceux ayant un revenu modeste sont prioritaires. En l’occurrence, la CPAM prend en charge la totalité de certains soins médicaux, sous quelques conditions. On peut citer le bilan dentaire pour les jeunes et les femmes enceintes, le bilan de santé complet tous les enfants de 5 ans, etc. Dans le cadre de la réforme « 100% Santé », la CPAM rembourse également la totalité du prix des appareils auditifs et des lunettes. Concernant les consultations réalisées auprès des médecins généralistes, elle rembourse à hauteur de 70 %.
Lors d’une hospitalisation, l’assurance maladie paie 80 % des frais. Quant aux frais dentaires (consultations, soins conservateurs et soins chirurgicaux), l’organisme prend en charge 70 % des dépenses. Enfin, si vous voulez bénéficier d’un remboursement de vos consultations et vos soins relevant de la médecine douce, vous devez vérifier si la médecine alternative concernée est reconnue par l’autorité de santé publique. Les soins doivent aussi être prescrits par votre médecin traitant et pratiqués par un professionnel de santé (kinésithérapeute, infirmier, sage-femme, etc.).
Faites une réclamation et posez des questions à la CPAM
Si vous rencontrez des problèmes lors des procédures de prise en charge, vous pouvez faire une réclamation en tant que membre de la CPAM. Les problèmes liés à la gestion de votre dossier et à la qualité de l’accueil peuvent par exemple faire l’objet de plaintes. Vous êtes aussi autorisé à adresser une requête. Envoyez le tout par voie postale ou via votre compte Ameli. Vous pouvez compter sur la CPAM de Bordeaux pour prendre en charge votre demande. En effet, les responsables des différents services concernés répondent à chacune de vos questions ou remarques.
Si vous avez une simple question à poser à la CPAM, commencez par vous rendre sur Ameli et accédez à votre espace personnel. Rendez-vous dans l’onglet « Mes démarches », puis dans l’espace « Consulter mon espace d’échange ». Vous pourrez ensuite ouvrir la fenêtre d’un chatbot en cliquant sur le bouton « J’ai une question » se trouvant sur votre gauche. Si le chatbot ne trouve aucune réponse adaptée à votre problématique parmi les questions pré-enregistrées, il vous fournira un lien vous permettant de rédiger un message qui sera adressé à votre CPAM.
