Une nouvelle étude réalisée par des chercheurs de l'Université d'Amsterdam (UVA) et d'Amsterdam UMC montre comment la communication ciblée peut aider les patients à s'engager davantage avec les communautés de santé en ligne.
En utilisant la fibrillation auriculaire (AF) comme étude de cas, la recherche révèle quels messages sont les plus efficaces pour sensibiliser et encourager la participation. La FA est le type de trouble du rythme cardiaque le plus courant, où les chambres supérieures du cœur battent irrégulièrement. Cela peut entraîner une fatigue, un essoufflement et un risque accru d'AVC.
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Expérience à grande échelle sur les réseaux sociaux
Dans une expérience sur le terrain sur Facebook et Instagram, plus de 795 000 adultes néerlandais ont vu 12 concepts de communication différents. Ceux-ci ont dirigé les visiteurs de la plate-forme d'innovation de fibrillation auriculaire (AFIP), une communauté à but non lucratif reliant les patients et les professionnels en santé cardiovasculaire. La campagne a généré 18 426 visites, 478 nouveaux abonnements et des données d'engagement détaillées.
Résultats clés: les émotions et les sujets comptent le plus
Les résultats montrent que le ton émotionnel et le choix du sujet sont les moteurs les plus forts de la conscience et de l'engagement. Les messages basés sur la peur liés à l'autoprotection ont augmenté les clics, tandis que les messages basés sur l'amour axés sur les soins et la connexion ont encouragé l'engagement plus long et les inscriptions communautaires. Les appels d'experts ont augmenté les clics, tandis que les témoignages de patients ont conduit à plus d'inscriptions et de temps passé sur le site.
Conseils pratiques pour la communication de la santé
Cette recherche offre des lignes directrices pratiques pour la communication sur la santé. Nous avons utilisé des idées marketing et des données pour adapter le langage et les appels émotionnels à l'endroit où les patients sont dans leur voyage. Cela peut considérablement améliorer la portée et l'impact des communautés de santé en ligne. «
Myrthe Kuipers, Amsterdam Business School
Ces idées peuvent aider les campagnes de santé publiques, les plateformes de santé numérique et les décideurs politiques à créer des stratégies plus efficaces pour autonomiser les patients grâce à un soutien et à une éducation en ligne.
Collaboration interdisciplinaire pour de meilleurs soins aux patients
L'étude, publiée dans NPJ Médecine numériqueétait dirigé par Myrthe Kuipers (Amsterdam Business School, ABS), avec les collègues ABS Dr Umut Konus et le professeur Illker Birbil. Ils ont mené la recherche en collaboration avec le professeur Bianca Brundel (Amsterdam UMC). L'équipe fait partie du consortium national de la NWA-ORC, qui travaille vers des traitements AF plus personnalisés en impliquant activement les patients dans la recherche et les soins.
