L'Organisation mondiale de la santé (OMS, Région Europe) a lancé une ressource pour aider les systèmes de santé du monde entier mettre en œuvre des services de télémédecine. L'outil, appelé le Outil d’accompagnement pour renforcer la télémédecinea été développé par des chercheurs de l’Universitat Oberta de Catalunya (UOC) dans le cadre de ses travaux en tant que centre collaborateur de l’OMS en cybersanté entre 2018 et 2024.
Le Les UOC La Faculté des sciences de la santé est reconnue internationalement pour son travail dans télémédecine et e-santédans les domaines de la recherche et du développement de solutions, ainsi que dans la formation de professionnels, domaines dans lesquels elle a 16 ans d'expérience.
Selon un récent rapport de l'OMS pour la région Europe, 78 % des États membres incluent la télémédecine dans leurs politiques de santé. Néanmoins, ce type de soins est inégalement déployé, et l'un des principaux défis est le manque de guides pour accompagner sa mise en œuvre.
Francesc Saigí, chercheur du groupe Epi4health et membre de la Faculté des Sciences de la Santé de l'UOC, a expliqué que « l'outil est idéal pour les pays cherchant à intégrer la télémédecine dans leur stratégie de santé numérique afin de garantir un accès équitable aux services de santé. C'est également utile pour les réseaux de santé, car aide à coordonner les services entre différents niveaux, améliorant leur continuité et leur efficacité.
Ce l'outil est un guide aider les systèmes de santé du monde entier à concevoir, développer, mettre en œuvre et évaluer des services de télémédecine. Grâce à cette ressource, les dirigeants et les décideurs du secteur de la santé, ainsi que les autres parties intéressées, seront en mesure de définir la stratégie la plus appropriée à leur situation pour mettre en œuvre des services de télémédecine, identifier les changements, les ressources et les infrastructures nécessaires, et suivre et évaluer les services après leur mise en œuvre. Le polyvalence de la ressource le rend également utile pour mettre en œuvre la télémédecine dans des centres individuels.
L'outil est idéal pour les pays cherchant à intégrer la télémédecine dans leur stratégie de santé numérique. »
Francesc Saigí, Faculté des sciences de la santé, Universitat Oberta de Catalunya
Un guide commun pour divers environnements de santé
Bien que l'outil ait été développé dans le cadre de la Région Europe de l'OMS, sa conception permet de l'utiliser et de l'adapter à une grande variété de contextes, tant dans Pays européens et autres régions du monde. L'un de ses atouts est que, malgré les différences majeures entre les systèmes de santé, tant en termes de niveaux de réglementation que d'infrastructures et de ressources technologiques, il offre un cadre commun adaptable à des circonstances sociales et économiques différentes. C'est aussi favorise la collaboration entre les différentes parties impliquées dans système de santé et participation active des professionnels.
Les cinq domaines couverts par l'outil sont : l'évaluation de l'écosystème de la santé, pour déterminer s'il est prêt pour la mise en œuvre de la télémédecine ; la conception d'une stratégie intégrée dans le système de santé; la création du changement organisationnel nécessaire au nouvel environnement numérique ; le processus de développement du service, ainsi que son suivi, son évaluation et son optimisation après sa mise en œuvre.
Sa conception conviviale facilite localiser rapidement les informations et les ressourcesavec des instructions étape par étape sur la façon de mettre en œuvre efficacement les services de télémédecine. « Comme il est basé sur des preuves et de bonnes pratiques mondiales, les utilisateurs peuvent être sûrs de son efficacité », a déclaré Saigi.
L'un des principaux défis lors de l'utilisation de cette ressource et dans la mise en œuvre de services de télémédecine en général est résistance au changement organisationnel. Le chercheur explique que « l'adoption de nouveaux processus et technologies peut se heurter à l'opposition des professionnels de la santé, c'est pourquoi il est important de les impliquer dès le début, dès la phase de conception et de mise en œuvre, ce que favorise l'outil ».
D'autres obstacles sont formation limitée en télémédecine, ce qui peut restreindre son application efficace, le manque de ressources financières et le complexité impliquée dans l’intégration des services de télémédecine dans les systèmes de santé existants. Enfin, il faut tenir compte du différentes réglementations et normes éthiques selon le contexte, qui doivent être pris en compte afin de garantir que le service de télémédecine est conforme à la législation.
Premiers pays à utiliser la ressource et perspectives d’avenir
Depuis la publication de la documentation par l'OMS, l'organisation propriétaire de l'outil, celui-ci commence à être utilisé dans certains pays. La Bosnie-Herzégovine l’utilise déjà dans son système de santé, et la Géorgie le fera bientôt. Des pays comme l'Arménie, la Moldavie et la Roumanie sont également intéressés, mais leur objectif de l'appliquer à l'échelle nationale signifie que sa mise en œuvre est lente.
L'équipe de Francesc Saigí de l'UOC est actuellement développer un deuxième outil qui ferait suite à ce premier guide, en se concentrant sur l'évaluation des résultats du service de télémédecine, tant sur le plan clinique qu'économique.
Avant ce projet, l'UOC a produit d'autres documents de référence pour l'OMS, notamment le Cadre pour la mise en œuvre d'un service de télémédecine et l'analyse La cybersanté dans la Région des Amériques : briser les barrières à la mise en œuvre. « Ces antécédents et cette expérience accumulée font de l'UOC un partenaire de confiance pour l'OMS dans la conception et la mise en œuvre de services de télémédecine à l'échelle mondiale », a expliqué Saigi.
