Neuf des 10 fiducies d’ambulance en Angleterre fonctionnent désormais à leur plus haut niveau de demande alors que la crise estivale qui frappe le NHS s’aggrave.
Le volume de 999 appels passés par le public couplé aux longs délais dans les hôpitaux alimente des attentes extraordinaires pour les ambulances, dans certains cas jusqu’à 29 heures ces derniers jours.
Dans une nouvelle séance d’information au personnel du service d’ambulance des West Midlands, partagée avec L’indépendant, le directeur général Anthony Marsh a déclaré que la situation ne ressemblait à rien de ce qu’il avait vu dans sa carrière.
Il a révélé que neuf fiducies d’ambulances sur 10 sont désormais soumises à une « pression extrême » et fonctionnent à une demande de niveau 4, auparavant connue sous le nom d’« alerte noire ».
La fiducie a maintenant déclaré que quelque 999 appelants classés comme urgents mais ne mettant pas leur vie en danger ne recevront plus d’ambulance à moins et jusqu’à ce qu’un ambulancier ait parlé au patient et confirmé qu’il est nécessaire.
Certains appels d’urgence prennent jusqu’à 10 minutes avant d’être répondus.
Le service d’ambulance de Londres a déclaré un incident lundi alors qu’il risquait d’être submergé par 400 appels d’urgence en une seule heure. Il fonctionne à un niveau « d’extrême pression » depuis le 17 juin.
Le service des West Midlands a enregistré un record de 16 058 appels d’urgence au cours de la dernière période de vendredi à dimanche, la première fois qu’il en a atteint 16 000 dans l’histoire de la fiducie.
Le directeur général Anthony Marsh, qui est également le conseiller stratégique national du NHS England pour les services d’ambulance, a déclaré au personnel: «La pression subie par la fiducie ne ressemble à rien de ce que j’ai vu au cours de mes 35 années dans le service d’ambulance. Il y avait déjà beaucoup de monde avant que nous ayons un week-end incroyablement chaud, ce qui n’a fait qu’empirer les choses.
« Les hôpitaux continuent d’être une préoccupation majeure pour nous avec de longs retards persistants dans certains services A&E. Nous progressons au plus vite avec le recrutement de personnel supplémentaire, mais j’accepte que cela ne fasse pas de différence avant un certain temps.
Il a déclaré que la fiducie avait été forcée de reporter cinq semaines de formation obligatoire pour le personnel jusqu’en février et mars pour maintenir les niveaux de dotation.
Le problème des retards dans les hôpitaux qui remettent les patients au personnel A&E est un problème persistant dans les West Midlands, mais se répète également dans tout le pays.
Les responsables du service d’ambulance de l’Est de l’Angleterre ont déclaré mercredi au personnel qu’il déclarait un incident critique et envisageait de fournir un service de restauration au personnel coincé en dehors des départements A&E.
Lundi, dans les West Midlands, 1 100 heures ont été perdues par les ambulanciers paramédicaux attendant à l’extérieur des hôpitaux, l’équivalent de 90 quarts de 12 heures perdus en raison des retards.
Le Dr Marsh a déclaré: «Les chiffres parlent d’eux-mêmes – il est profondément troublant de voir de tels chiffres parce que nous savons que ce n’est pas bon pour les patients ou le personnel. Je sais à quel point vous êtes frustré par la situation et j’espère que les mesures décrites ci-dessus commenceront à faire la différence. »
