Le Royaume-Uni est désormais bloqué avec 20% de la population mondiale alors que les gouvernements se démènent pour lutter contre la pandémie de coronavirus.
Mais la gravité de la situation a-t-elle été suffisamment bien communiquée et comment faire en sorte qu'une planète entière écoute ce que vous dites?
Ici, le Dr Saul Albert (Université de Loughborough) et le Dr Charlotte Albury (Université d'Oxford) expliquent comment donner des conseils de changement de comportement correctement si vous voulez que les gens modifient leurs habitudes enracinées.
Sommaire
Pourquoi les gens n'ont-ils pas suivi les conseils du gouvernement sur COVID-19?
Depuis le 12 mars, le gouvernement britannique conseille aux gens d'éviter les grands rassemblements et de pratiquer la distanciation sociale.
Cependant, jusqu'à l'annonce de mesures d'application dans la soirée du lundi 23 mars, il y avait des rapports réguliers de marchés et de pubs bondés de gens et de supermarchés bondés de clients.
Alors pourquoi les conseils du gouvernement n'ont-ils pas fonctionné? Et comment amener les gens à changer leur comportement en réponse à un avis médical sérieux?
La pandémie de COVID-19 est un défi de santé publique sans précédent, mais lors de la formulation d'une stratégie pour donner des conseils de santé publique, il y a des leçons importantes à tirer de la recherche sur la façon dont les médecins fournissent des conseils de santé vitaux dans des contextes quotidiens tels que les consultations de soins primaires.
Bien sûr, les consultations individuelles avec un médecin généraliste sont des situations complètement différentes de regarder des émissions politiques ou des conseils écrits, mais ce que nous savons des pratiques sociales ordinaires de donner et de recevoir des conseils peut indiquer la stratégie la plus appropriée pour aider les gens à adapter leur comportement à cela. situation inhabituelle.
Même avec les restrictions renforcées annoncées par le gouvernement hier soir, il est toujours essentiel d'utiliser des techniques efficaces pour conseiller aux amis, à la famille et aux collègues d'adopter des mesures soigneuses de lavage des mains et de distanciation sociale, de rester à la maison et de prendre tout étapes pour éviter de propager l'infection.
Comment donner des conseils pour changer les comportements et sauver des vies
Donner des conseils sur le changement de comportement peut être délicat aux meilleurs moments, et lors d'une pandémie mondiale, les enjeux sont particulièrement importants.
Assurez-vous d'utiliser une source fiable et à jour pour vos conseils.
Le NHS a un aperçu très clair des conseils de santé COVID-19 que vous pouvez utiliser pour éclairer vos conseils.
Il existe également des conseils officiels sur les raisons autorisées de quitter votre domicile pendant au moins trois semaines de quasi-verrouillage.
Notre recherche sur la façon dont les médecins donnent des conseils sur le changement de comportement dans l'interaction montre ce qui est susceptible d'être bien reçu et de mener à des discussions utiles.
Utilisez un style collaboratif de prestation de conseils
- La chose la plus importante est d'être collaboratif lors des conseils, en particulier si vos conseils ne sont pas sollicités. Plutôt que de dire immédiatement à quelqu'un ce qu'il devrait faire, au lieu de cela, invitez son point de vue (quelque chose comme « alors que pensez-vous de la distanciation sociale? ''), Puis tenez compte de cela tout au long de la conversation. Nous avons constaté que cette stratégie a reçu des réponses indiquant une réceptivité aux conseils offerts.
Donner des conseils spécifiques sur la réduction des risques
- Les conseils sur les risques peuvent sembler intimidants ou effrayants sans des actions concrètes spécifiques que vous pouvez faire pour réduire ces risques. Par exemple, il est très peu probable que le partage d'un « pire scénario '' pour effrayer les gens à suivre les conseils soit bien reçu, et de vagues conseils non spécifiques ne présentent aucune solution. Au lieu de cela, discutez ensemble de comportements spécifiques qui réduisent les risques, tels que le lavage des mains régulièrement et la limitation des contacts sociaux.
Épinglez le conseil à quelque chose de pertinent pour la personne
- Si les conseils ne semblent pas personnellement pertinents pour les gens, ils ne les suivront probablement pas. Différentes choses sont pertinentes pour différentes personnes, et découvrir ce qui est important pour une personne signifie que vous pouvez adapter les conseils pour qu'ils soient personnels, spécifiques et significatifs pour cette personne et la situation à laquelle ils vont faire face dans la vie quotidienne.
Comment savoir si quelqu'un prend des conseils et quoi essayer s'il ne le fait pas
En cas d'urgence sanitaire, vous ne voulez pas attendre pour savoir si quelqu'un a suivi vos conseils. Heureusement, puisque les conseils en interaction se produisent à chaque instant, vous n'êtes pas obligé de le faire. L'écoute de certaines réponses pendant l'interaction vous permettra de savoir comment les choses se passent.
Élaborations et affichages de position positive marquée (bonne)
- Quelqu'un qui montre qu'il répond positivement à vos conseils (et peut-être qu'il est d'accord) ira au-delà de la simple reconnaissance neutre que vous avez parlé, et pourrait développer davantage ce que vous avez dit, ou afficher une évaluation ou une reconnaissance positive, quelque chose comme '' Oui, je suis d'accord, je vais probablement rester, comme vous l'avez dit « ou » ça sonne bien « .
Jetons de reconnaissance non élaborés (mauvais)
- Si quelqu'un répond avec des « jetons de reconnaissance non élaborés '' (des choses comme « mmm '' à droite '' ou « oui '') à certains moments de la conversation lorsqu'il est pertinent pour eux d'en dire un peu plus, cela pourrait être un signe que vos conseils n'ont pas été reçu positivement. Si vous remarquez ce genre de réponses, essayez de découvrir la raison de la résistance. Il se peut, par exemple, que la personne ne comprenne pas que le comportement individuel peut avoir un tel effet dans la pandémie actuelle, et donc vos conseils n'ont pas de sens. Si vous pouvez découvrir la raison de la résistance (comme l'incrédulité ou le manque de compréhension), abordez-la et discutez-en avant de recommencer à donner des conseils.
Si les gens le prennent personnellement, encadrez-le comme hypothétique
- Pour certaines personnes, le fait de savoir ce qu'elles «devraient» faire peut les mettre en colère ou les mettre en colère, car cela implique qu'elles ne font pas ce qu'il faut pour le moment. Une façon de contourner ce problème, tout en ayant une discussion productive, consiste à parler de manière hypothétique des «personnes en général» plutôt que de «vous conseiller». Par exemple, plutôt que de dire « vous ne devriez pas aller chez d'autres personnes '', vous pouvez essayer « Certaines personnes ont trouvé que la fête Netflix était super pour rester en contact tout en se distanciant social ''.
Maintenant que la stratégie initiale de conseil du gouvernement a pris fin avec l'annonce de mesures d'exécution, il convient de réfléchir à ses lacunes.
Le gouvernement a fréquemment changé d'avis et mis en évidence les pires scénarios tout en donnant des conseils non spécifiques laissant des incohérences susceptibles d'interprétation – même après l'annonce des mesures appliquées, des questions ouvertes demeurent.
Par exemple, quels emplois sont précisément classés comme non essentiels?
Il est toujours nécessaire que chacun fasse sa part et tende la main pour offrir des conseils à ses amis et à ses proches.
Un porteur de COVID-19 infecte environ trois personnes, alors prenez la responsabilité de contacter au moins trois personnes, offrez-leur des conseils bien conçus, puis encouragez-les à faire de même.
