De nombreuses personnes atteintes de problèmes de santé chroniques recherchent sur les réseaux sociaux, y compris des vidéos YouTube, pour en savoir plus sur la gestion de leurs diagnostics. Mais ces vidéos diffèrent dans la façon dont elles communiquent les informations et retiennent l'attention des téléspectateurs. Une meilleure compréhension de la façon dont les patients interagissent avec les informations médicales est importante pour améliorer l'utilisation des ressources de soins de santé et la qualité des soins. Une nouvelle étude a cherché à comprendre comment les gens interagissent avec les informations sur la santé dans des vidéos YouTube sur le diabète. Dans l'étude, les chercheurs ont développé une approche pour identifier les vidéos avec différents niveaux d'informations médicales et ont examiné l'engagement des téléspectateurs avec ces vidéos.
L'étude a été menée par des chercheurs de l'Université Carnegie Mellon, de l'Université de l'Utah, de l'Université de l'Arizona et de la Michigan State University. Il apparaît dans MIS Quarterly.
Notre étude aide les praticiens de la santé et les décideurs à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les informations médicales au format vidéo. Il contribue également à améliorer les pratiques actuelles de santé publique en encourageant l'élaboration de lignes directrices pour le contenu des vidéos éducatives qui visent à aider les gens à faire face aux maladies chroniques. «
Rema Padman, professeur de sciences de gestion et d'informatique de santé au Heinz College de l'Université Carnegie Mellon, co-auteur de l'étude
Peu d'études ont examiné comment les vidéos aident les patients à récupérer des informations médicales pour gérer les maladies chroniques. Dans cette étude, les chercheurs ont examiné comment les utilisateurs interagissaient avec les informations médicales dans les vidéos YouTube sur le diabète; ils ont choisi le diabète car il fait partie des maladies chroniques les plus répandues aux États-Unis. Les chercheurs ont collecté 19 873 vidéos YouTube uniques en utilisant plus de 200 termes de recherche. Les vidéos ont été produites par des utilisateurs individuels ainsi que par des organisations de soins de santé, comme la Mayo Clinic, l'American Diabetes Association et l'American Nutrition Association.
Les chercheurs ont utilisé une méthode d'apprentissage en profondeur (une technique qui enseigne aux ordinateurs à faire ce qui vient naturellement aux humains, comme cela est utilisé dans les voitures sans conducteur) pour identifier les termes médicaux dans les vidéos, puis ont classifié les vidéos en fonction de la quantité d'informations médicales qu'elles contenaient. Les chercheurs ont également examiné différentes façons dont les vidéos présentaient des informations, notamment via du texte et des images. « Les applications des nouvelles méthodes d'apprentissage en profondeur fonctionnent mieux que les méthodes classiques d'apprentissage automatique », explique Xiao Liu, professeur adjoint d'opérations et de systèmes d'information à l'Université de l'Utah, qui a co-rédigé l'étude. « Ils contribuent également à la robustesse et à la rigueur de nos recherches. »
Ensuite, les chercheurs ont analysé les données dans les vidéos pour identifier la variation de l'engagement des téléspectateurs en fonction des informations médicales contenues dans les vidéos. Au lieu de se concentrer sur la façon dont chaque téléspectateur s'est engagé avec les vidéos, les chercheurs ont examiné comment les téléspectateurs ont collectivement prêté attention aux vidéos de différentes manières, selon Anjana Susarla, professeur agrégé de comptabilité et de systèmes d'information à la Michigan State University, un autre coauteur. Ils ont constaté que certains téléspectateurs n'étaient pas engagés, certains étaient engagés de manière sélective de manière motivée par leur attention, et certains étaient engagés de manière soutenue, également de manière motivée par l'attention.
L'étude a révélé que les téléspectateurs qui regardaient des vidéos YouTube avec des informations médicales limitées (par exemple, des vidéos qui avaient des allégations non fondées ou beaucoup d'annonces) ne s'engageaient généralement pas avec les vidéos, ce qui indique qu'un certain contenu médical est nécessaire pour déclencher l'engagement des téléspectateurs. Dans le même temps, les téléspectateurs qui ont regardé des vidéos YouTube avec un grand nombre de termes médicaux ont eu du mal à maintenir leur attention, ce qui suggère que les professionnels de la santé doivent avoir une compréhension nuancée de ce qui motive l'engagement des patients avec les informations de santé. Compte tenu du faible niveau de littératie en santé aux États-Unis, cela pourrait être dû au fait que les téléspectateurs sont intimidés par les informations ou ne comprennent pas la terminologie médicale utilisée dans les vidéos, suggèrent les auteurs.
Explique le co-auteur Bin Zhang, professeur adjoint de systèmes d'information de gestion à l'Université de l'Arizona: « Nos résultats indiquent une fracture de la littératie en santé chez les utilisateurs en ligne, car les utilisateurs plus sophistiqués sont plus susceptibles d'utiliser des termes médicaux dans leurs recherches de vidéos, et sont susceptibles de s'intéresser à des vidéos qui contiennent du contenu pertinent. «
Sur la base de leurs résultats, les chercheurs suggèrent que des lignes directrices spécifiques devraient être développées pour les individus et les organisations qui créent du contenu pour les vidéos YouTube afin qu'ils puissent produire du matériel engageant et pertinent pour les patients. Les chercheurs recommandent d'utiliser une méthode appelée récupération vidéo automatisée, qui identifie et étiquette les vidéos qui ont des niveaux de contenu faibles ou élevés pour s'adapter aux différents niveaux de compréhension des patients des informations médicales et de l'engagement.
« Alors que les organisations produisent du matériel éducatif lié à la santé pour les patients, elles devraient réfléchir non seulement aux informations médicales à fournir, mais également à la manière de répondre aux intérêts, aux besoins en information et aux niveaux de littératie en santé des consommateurs », suggère Padman. « Les créateurs de ces documents devraient utiliser la technologie et des solutions en ligne pour atteindre les patients souffrant de maladies chroniques complexes avec un contenu personnalisé, contextualisé et juste à temps. »
La source:
L'université de Carnegie Mellon
