Les fournisseurs de télémédecine d’aujourd’hui ne font qu’effleurer la surface de ce qui est possible pour fournir des soins de santé de haute qualité aux personnes qui en ont le plus besoin, et en particulier aux personnes âgées qui bénéficient grandement de son accessibilité, selon des chercheurs et des experts cliniques de West Health.
La solution, disent-ils, est que les fournisseurs de télémédecine placent la barre plus haut en suivant des directives qui garantissent que les soins à distance sont dispensés de la meilleure façon possible aux personnes âgées.
La pandémie de COVID-19 a mis en lumière l’immense valeur de la télémédecine pour connecter à distance les patients et les médecins pour un large éventail de besoins en soins de santé. Mais lors du traitement de patients plus âgés, nous constatons que la télémédecine est insuffisante à bien des égards. Le problème est que la prestation de soins de santé à distance n’a tout simplement pas été conçue en tenant compte des besoins des personnes âgées. »
Liane Wardlow, Ph.D., directrice principale de la recherche clinique et de la télésanté chez West Health
Dans un éditorial publié dans le dernier numéro du Journal de la société américaine de gériatrieWardlow and West Health’s Chief Medical Officer Zia Agha, MD-;ainsi que leurs collaborateurs de l’Université de Caroline du Nord et de l’Université de Pittsburgh-;offrent des commentaires sur un nouveau rapport revu par des pairs montrant que les personnes de 65 ans et plus apprécient la commodité de la télémédecine et veulent qu’il reste disponible, mais ont rencontré des défis techniques frustrants et d’autres problèmes qui ont entravé leur expérience.
« La pandémie nous a appris que notre système de santé est vulnérable et doit adopter des capacités comme la télésanté afin de fournir des soins sûrs et efficaces à l’avenir », écrivent les auteurs.
Pour résoudre les problèmes qui freinent la télémédecine, ils soutiennent qu’un cadre est nécessaire pour garantir que les prestataires peuvent offrir des soins qui répondent à trois exigences clés. Premièrement, la télésanté doit être centrée sur la personne pour permettre des visites où les patients se sentent connectés et entendus. Il doit également être équitable et accessible aux personnes de tous horizons, ainsi qu’aux personnes souffrant de troubles cognitifs possibles et à celles vivant dans des zones où l’accès rapide à Internet n’est pas acquis. Enfin, la télémédecine doit être intégrée et coordonnée avec les plans de soins globaux des patients ; les prestataires doivent également comprendre la structure de soutien social du patient et sa capacité à obtenir les médicaments prescrits.
« Sans ces garde-corps, la télésanté peut segmenter davantage les soins, augmentant ainsi les chances de soins de faible valeur tout en exacerbant davantage les inégalités en matière de santé », écrivent les auteurs. « Avec ces garde-fous en place, cependant, la télésanté a le potentiel de réaliser sa promesse d’améliorer l’accès à des soins de grande valeur, équitables, sûrs, opportuns et pratiques pour les personnes âgées. »
De plus, ils disent qu’il est impératif que les prestataires soient formés aux compétences propres à offrir des soins à distance aux personnes âgées : « Ce n’est pas parce qu’un prestataire est bien formé pour fournir des soins en personne que le même prestataire est capable de fournir des soins de haute qualité. soins grâce à la télésanté », disent-ils.
Les auteurs sont parmi les principaux moteurs de la création d’un centre d’excellence national pour la télésanté et le vieillissement, qui élabore les toutes premières lignes directrices de l’industrie pour la télésanté inclusive.
