Dans un article de synthèse récent publié dans la revue Psychologie de la communicationles chercheurs ont discuté des motivations derrière l’adhésion aux communautés numériques et de leurs divers impacts au niveau individuel et social, couvrant divers domaines psychologiques.
Leurs conclusions indiquent que si les communautés en ligne présentent des risques, elles offrent également d’importantes opportunités de soutien et de prévention, soulignant l’importance croissante de ces communautés dans les sphères personnelles et professionnelles.
Critique : Les communautés en ligne ont des conséquences concrètes pour les individus et les sociétés. Crédit photo : metamorworks / Shutterstock
Sommaire
La formation de communautés en ligne
Les communautés en ligne, définies comme des réseaux sociaux basés sur Internet qui utilisent la technologie pour faciliter l’interaction, ont gagné en popularité depuis les années 1990. Leur popularité a fait boule de neige avec l’essor des médias sociaux, offrant des moyens rapides et diversifiés aux gens de se connecter et de partager leurs intérêts.
Ces communautés se forment parce que les humains recherchent naturellement la compagnie et l’engagement social, et Internet offre une plateforme où des individus partageant les mêmes idées peuvent facilement se retrouver. Les membres de la communauté viennent d’horizons divers mais partagent des intérêts communs, qui peuvent aller de la collaboration professionnelle aux loisirs personnels.
Ces communautés apportent un soutien et un sentiment d’appartenance, mais elles comportent également des risques, comme la cyberintimidation, la désinformation et la toxicomanie. Il est essentiel de comprendre la dynamique et les effets des communautés en ligne pour tirer parti de leurs avantages tout en atténuant leurs risques potentiels.
Les communautés en ligne au travail
Les communautés en ligne ont considérablement remodelé le lieu de travail en tirant parti des technologies de communication numérique, avec diverses plateformes qui permettent la messagerie en temps réel, l’organisation des tâches et la collaboration en équipe sur différents sites.
Ces outils favorisent le partage des connaissances, favorisent les liens sociaux et favorisent les modalités de travail à distance et hybrides. Cependant, ils présentent également des défis tels que les problèmes de frontière entre vie professionnelle et vie privée, le stress technologique et la détresse psychologique.
Malgré ces inconvénients, les communautés en ligne, souvent appelées communautés de pratique, peuvent stimuler le développement professionnel, la performance des équipes et l’engagement des employés en favorisant un sentiment d’appartenance et en facilitant l’apprentissage social.
Communautés et haine en ligne
Les communautés haineuses en ligne propagent des opinions négatives et dangereuses, ciblant les personnes en fonction de leurs croyances et de leurs caractéristiques démographiques telles que l'idéologie, l'orientation sexuelle, l'origine ethnique ou l'apparence. Ces communautés utilisent Internet et les réseaux sociaux pour recruter de nouveaux membres et partager des informations.
Historiquement, les groupes haineux ont rapidement adopté les nouvelles technologies, comme en témoignent les premiers exemples tels que le système de forum néonazi en 1983 et Stormfront.org en 1995. L’essor des réseaux sociaux a encore davantage favorisé la propagation de la haine, les messages hostiles atteignant rapidement un large public. Lors de crises comme la pandémie de coronavirus 2019 (COVID-19), les communautés haineuses s’adaptent rapidement aux nouveaux problèmes et diffusent des discours nuisibles.
Les algorithmes des réseaux sociaux et la création de chambres d’écho favorisent la diffusion de contenus haineux, marginalisant souvent les opinions opposées. Les groupes haineux utilisent également des sites de jeux et des espaces en ligne moins modérés pour échapper à la censure, créant ainsi des écosystèmes parallèles. Des techniques telles que le développement d’un jargon, l’utilisation de matériel audiovisuel et la diffusion de mèmes et de théories du complot renforcent ces communautés.
Les contenus ironiques et humoristiques contribuent à propager des idéologies radicales sous couvert d’humour. À mesure que ces communautés se développent, les sentiments positifs et négatifs augmentent, ce qui conduit à des discussions plus haineuses. Les actes de haine hors ligne et les événements sociopolitiques importants peuvent encore accroître l’activité haineuse en ligne, rendant la haine plus acceptable et justifiée, et conduisant parfois à la violence dans le monde réel.
Communautés en ligne et addiction
L’addiction et les communautés en ligne sont étroitement liées à trois facteurs principaux. Tout d’abord, les réseaux rapides et les appareils mobiles permettent un accès continu à Internet, et une utilisation intensive entraîne des symptômes de dépendance tels que des changements d’humeur, un repli sur soi, des conflits et des rechutes. Ensuite, les algorithmes des réseaux sociaux engagent les utilisateurs avec des commentaires et des mentions « j’aime » encourageants, ce qui conduit à des comportements addictifs. Troisièmement, le sentiment d’appartenance à une communauté au sein des groupes en ligne alimente cette dépendance, comme on l’a vu chez les utilisateurs latino-américains qui ont trouvé dans les communautés virtuelles un facteur principal de dépendance.
Les communautés en ligne offrent des plateformes pour diverses activités addictives, comme les jeux d'argent et de hasard. Les forums de jeu permettent aux utilisateurs de partager des conseils et des expériences, présentant souvent le jeu de manière positive et normalisant le comportement, ce qui peut conduire à des problèmes de jeu. Les communautés de jeu, intégrées aux jeux eux-mêmes, favorisent les interactions sociales et la construction identitaire, ce qui peut entraîner des excès de jeu et une dépendance. Certaines activités dans le jeu ressemblent à des jeux d'argent, ce qui augmente le risque de dépendance.
Si ces communautés peuvent encourager des comportements nocifs, elles offrent également un soutien précieux. Les joueurs et les parieurs trouvent des liens sociaux et du soutien au sein de ces groupes, discutent de leurs expériences et partagent des ressources de rétablissement. Ce soutien aide les utilisateurs à gérer leurs dépendances et à trouver un sentiment d'appartenance sans jugement.
Conclusions
Les communautés en ligne sont de plus en plus cruciales en raison des avancées technologiques telles que l’IA et le métavers. Elles répondent aux besoins humains de connexion sociale et sont essentielles pour façonner les interactions sociales au travail et dans la vie quotidienne.
Si les communautés de travail en ligne favorisent la collaboration et le sentiment d'appartenance, elles peuvent également conduire à l'exclusion, à la cyberintimidation et au stress technologique. Les communautés haineuses propagent des opinions extrémistes et de la désinformation, favorisant la méfiance et la déviance hors ligne. Les communautés liées à la toxicomanie ont un impact sur le bien-être des utilisateurs, mais offrent également des possibilités de soutien et d'intervention.
L’étude multidisciplinaire des communautés en ligne est essentielle pour comprendre leurs effets complexes sur le comportement et la société.
