Votre compte Ameli est votre espace privé sécurisé qui vous permet d’utiliser tous les services dont vous avez besoin via votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile Vérifiez vos remboursements faites télécharger vos certificats, et obtenez votre carte européenne, et consultez AmeliBot, votre assistant virtuel de votre compte, pour être guidé vers le bon chemin à suivre….
Sommaire
Qui peut créer un compte sur ameli.fr ?
Les informations contenues sur le site ameli.fr sont accessibles à tous. Pour créer un compte personnel sur ameli.fr, il faut être assuré à la couverture maladie universelle ou à l’un des régimes partenaires :
- CAMIEG (Caisse Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières)
- CAVIMAC (Caisse Assurance Vieillesse Invalidité et Maladie des Cultes)
- CNMSS (Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale)
- CRPCEN (Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaire)
- ENIM (Etablissement National des Invalides de la Marine)
- MUTUELLE INTÉRIALE MGP (Mutuelle Générale de la Police)
- CANSSM (Caisse Autonome Nationale de Sécurité Sociale dans les Mines)
Les jeunes assurés doivent attendre patiemment leur propre raccordement à l’Assurance maladie pour pouvoir ouvrir leur propre compte même s’ils possèdent déjà leur propre carte Vitale. Tant qu’ils ne sont pas affiliés individuellement à l’Assurance maladie, ils restent les ayants droit de leurs parents.
Comment créer un compte ameli ?
Pour accéder à tous les services de votre compte ameli, créez un compte, ou connectez-vous à votre compte ameli.
Et pour les indépendants ? Le travailleur indépendant peut créer un compte ameli. Il est vivement conseillé de procéder aux modifications de sa carte Vitale avant d’ouvrir son compte ameli.
Avec le service FranceConnect, il est possible de se connecter à l’un de ces comptes : impots.gouv.fr, msa.fr, laposte.fr, Mobile Connect et moi (pour les abonnés Orange). Si vous résidez dans un autre pays, FranceConnect vous permet, par exemple, de créer un compte sur ameli en utilisant votre identifiant fiscal ainsi qu’une adresse électronique.
A partir du 18 novembre 2021, afin de renforcer la protection des données personnelles, le mot de passe utilisé pour créer le compte devra comporter au minimum une lettre majuscule et une lettre minuscule, et éventuellement un chiffre ou un caractère spécial.
En février 2021, l’envoi par courrier d’un code provisoire pour se connecter à son compte sur ameli n’existe plus. Si vous oubliez votre mot de passe, rendez-vous sur votre compte sur ameli, cliquez sur le bouton « Code oublié », et saisissez votre numéro de sécurité sociale, ainsi que votre date de naissance. Le code temporaire est instantané et envoyé à l’adresse électronique que vous avez indiquée lors de votre inscription au compte ameli. Vous pouvez également utiliser les services de FranceConnect. Les services FranceConnect.
Le compte ameli et la connexion à celui-ci. Compte ameli
Pour accéder au compte ameli par le site internet, rendez-vous sur le site www.ameli.fr puis cliquez sur l’option « Compte ameli » à droite de l’écran. Vous pouvez également saisir cette adresse : https://assure.ameli.fr.
Ensuite, vous devrez créer une connexion à votre compte en :
- Les 13 premiers chiffres de votre numéro de sécurité sociale.
- Le code temporaire est composé de 4 chiffres , ou votre code personnel.
Si vous êtes client des terminaux automatiques de l’assurance maladie, vous pouvez utiliser votre code personnel « terminal » à la place des codes temporaires pour créer votre compte.
Si vous avez déjà utilisé FranceConnect pour accéder aux services fiscaux en ligne ou comme la Poste ou Orange, vous pouvez choisir d’utiliser les mêmes identifiants pour créer votre compte Ameli. C’est simple, rapide et sûr. Et c’est gratuit.
Les fonctionnalités de votre compte Ameli
- Suivez vos remboursements entemps réel et téléchargez rapidement votre relevé mensuel en cliquant sur le bouton « Relevé mensuel ». Les remboursements sont disponibles pendant 6 mois. Après six mois, et au maximum deux ans, vos relevés seront accessibles sur simple demande.
- Les attestations de droits sont téléchargeables directementsur la page d’accueil dans la rubrique « Mes démarches en deux clics » ou dans la rubrique « Mes démarches », puis cliquez sur « Télécharger mon attestation de droits ».
- Demandez une carte européenne d’assurance maladie (CEAM) à partir de la page d’accueil en cliquant sur « Mes démarches en 2 clics » ou dans la section « Mes démarches », puis sur « Commander une carte européenne d’assurance maladie ». Vous recevrez ensuite la notification de votre CEAM dans un délai d’environ 10 jours.
- Déclarez le dysfonctionnement, le vol ou la perte de votre carte Vitale en vous rendant dans la rubrique « Déclarer la perte ou le vol de ma carte Vitale » encomplétant les informations demandées. La carte Vitale sera automatiquement bloquée et vous pourrez en acheter une nouvelle sur internet en fournissant votre photo et votre pièce d’identité.
- Vous pouvez contacter votre Secu par e-mail etrecevoir une réponse dans les 3 jours ouvrables.
- Modifiez vos données personnelles comme votre adresse pour être sûr de recevoir le courrier de l’Assurance Maladie ou votre adresse électronique, et vos numéros de téléphone sont indiqués dans la rubrique « Mes informations ».
Votre compte Ameli vous permet également de :
- commander votre carte Vitale ;
- de modifier vos coordonnées bancaires ;
- Faire votre demande d’assurance maladie complémentaire en ligne (sur le compte du site Ameli uniquement dans la rubrique « Faire une demande » > « Faire une demande d’assurance maladie complémentaire ») ;
- Demander l’obtention de la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) (voir la page Vacances à l’étranger : votre assurance) ;
- Demander votre prestation d’invalidité (sur le compte web Ameli uniquement) ;
- déclarer votre nouvelle adresse ;
- annoncer la naissance d’un enfant ;
- En cas de perte ou de vol, vous devez déclarer la perte de votre carte Vitale ;
- changer de nom après un mariage ou une séparation ;
- inscrire le nom de votre enfant sur la carte Vitale de l’autre parent ;
- déclarer un accident qui a été causé par un tiers.
- Sélectionnez l’organisme qui vous est complémentaire (si vous avez plusieurs organismes) pour assurer le transfert automatique de vos remboursements ;
- Régler en ligne vos demandes de remboursement concernant les franchises et les participations forfaitaires (sur le compte web Ameli uniquement) ;
- vous devez contacter le médiateur lorsque votre réclamation auprès de votre caisse d’assurance maladie n’aboutit pas.
Que faire si vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez déjà créé votre compte Ameli et que vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il n’est pas nécessaire de créer à nouveau un compte.
Dans cette situation, vous devez récupérer votre mot de passe en utilisant l’application pour téléphones mobiles « Mon compte Ameli ».
- Après avoir téléchargé l’application, sélectionnez « J’ai oublié mon mot de passe » sur l’écran d’accueil.
- Dans le cas où vous saisissez votre numéro de sécurité sociale, votre date de naissance et votre adresse électronique, un mot de passe temporaire est envoyé à l’adresse électronique que vous avez enregistrée sur votre compte.
Vous pouvez également composer le 36 46 et un téléconseiller de l’Assurance maladie vous contactera (service gratuit et coût de l’appel variable selon l’opérateur).
À quoi sert la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ?
La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) vous aide à obtenir un traitement médical dans toute l’Europe. Elle atteste du droit de son titulaire à l’assurance maladie française. Si vous êtes en vacances ou si vous avez un court séjour en Europe, il est recommandé de la demander via votre compte Ameli.
Carte Vitale
La carte Vitale vous permet de démontrer la légitimité de vos professionnels de santé. Elle vous permet également d’être remboursé dans les cinq jours, sans avoir à faire de démarche.
La carte Vitale est une carte à puce qui contient toutes les informations administratives nécessaires pour obtenir le remboursement de vos frais médicaux.
Le professionnel de santé que vous consultez (médecin, dentiste, etc.) utilise la carte Vitale pour remplir un formulaire de santé électronique (qui remplace le formulaire papier).
Les informations sont directement transmises à la caisse d’assurance maladie.
Vous êtes donc remboursé dans les 7 jours, sans avoir à faire de démarche.
Assurance maladie pour un Français qui vit dans un autre pays
Si vous vous installez à l’étranger, vos droits à l’assurance maladie dépendent du pays dans lequel vous résidez ainsi que de votre statut actuel. Si vous vous installez dans un autre pays européen : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède ou Suisse, vous ne perdrez pas vos droits à l’assurance maladie. Si vous êtes salarié à l’étranger, vous êtes couvert par le régime français de sécurité sociale, sans cotisation supplémentaire. Si vous êtes expatrié à l’étranger, vous n’êtes plus assuré par le système de sécurité sociale français.
Assurance maladie et mutuelle santé
Lorsque vous vous connectez sur votre compte Ameli, vous pouvez voir l’ensemble de vos paiements de santé, sur lesquels vous avez un remboursement de la part de la Sécurité Sociale. Cela peut vous concerner directement ou les personnes que vous avez à charge sur votre numéro de sécurité sociale. Généralement, il s’agit de vos enfants. Quoi qu’il en soit, vous pourrez y voir :
- la nature de l’acte
- la date de l’acte
- le montant payé
- la base de remboursement
- le taux
- le montant versé
Attention, le montant versé correspond à celui fait par l’assurance maladie. Parfois, la somme est versée à un tiers et non pas sur votre compte bancaire personnel. C’est le cas si vous avez fait des achats de médicaments en pharmacie. Si vous avez une mutuelle santé, vous saurez si l’assurance maladie lui a transmis les informations ou non. Pour voir ce que cette dernière vous rembourse réellement, vous devez vous connecter avec vos identifiants sur le site de votre complémentaire santé ou via leur application mobile. Si vous avez une consultation chez votre médecin traitant, sachez également qu’il va forcément vous rester la somme d’un euro, qui ne vous sera remboursé par aucun de ces deux organismes.
Dans le cas où vous n’avez pas de mutuelle, nous vous invitons vivement à vous renseigner pour en prendre une. Sachez que cela ne vous engage en rien de demander des devis. C’est également très rapide et très facile à faire, si vous passez par un comparateur en ligne. En tout cas, c’est grandement recommandé, car même si vous allez voir votre médecin traitant en de rares occasions, malheureusement personne ne peut prévoir un incident. Nous ne vous le souhaitons pas, mais vous pouvez avoir un accident ou une maladie nécessitant une hospitalisation ou des soins, comme une fracture, l’appendicite… Attention, si vous savez que vous allez avoir des frais de santé et que vous prenez des renseignements pour souscrire une mutuelle, vous devez prêter attention au délai de carence.
Si vous avez déjà une complémentaire santé, mais que vous n’êtes pas satisfait du tarif que vous payez ou de votre prise en charge, vous pouvez également demander des devis. Si vous trouviez une offre intéressante, sachez que vous pouvez résilier votre ancienne mutuelle, sans avoir à fournir d’explication, dès lors que vous avez dépassé la première date anniversaire. Ceci est possible grâce à la loi Hamon.
