Une enquête nationale menée au Japon montre des divergences dans l'acceptation des robots de soins à domicile. Étonnamment, c’est l’ouverture et la confiance, plutôt que l’âge, qui déterminent si les gens sont disposés à laisser des robots entrer chez eux et à partager leurs données personnelles à des fins de recherche.
Étude : Volonté d'utiliser des robots de soins à domicile et opinions concernant la fourniture d'informations personnelles au Japon : comparaison entre les utilisateurs réels ou potentiels et les développeurs de robots. Crédit image : Shutterstock AI/Shutterstock.com
Une équipe de chercheurs japonais a récemment interrogé des utilisateurs potentiels et réels ainsi que des développeurs de robots de soins à domicile pour explorer leur volonté d'utiliser ces robots et de fournir des informations personnelles collectées par les robots à des fins de recherche et de développement. Un rapport d'enquête détaillé est publié dans la revue Les ordinateurs dans le comportement humain.
La crise du vieillissement au Japon
Le Japon a la population qui vieillit le plus rapidement au monde. Le taux de vieillissement dans le pays était de 29,3 % en 2024, et devrait atteindre 33 % d'ici 2037. Le vieillissement étant souvent associé à des difficultés physiques et mentales, le besoin de soignants augmente pour fournir des soins de longue durée aux personnes âgées. Le gouvernement japonais prévoit cependant une pénurie de 570 000 soignants d’ici 2040.
Pour relever les défis potentiels liés au vieillissement de la société, diverses technologies robotiques ont progressé au Japon, notamment les robots de soins à domicile. Ces robots ont été développés dans le but de fournir des services de soins à domicile de haute qualité aux personnes âgées, en les aidant dans leurs activités quotidiennes et en améliorant ainsi leur qualité de vie globale.
Malgré plusieurs avantages, l’introduction et la mise en œuvre généralisées de robots de soins à domicile soulèvent des préoccupations particulières, notamment le risque de dysfonctionnement, le manque d’interaction humaine, les difficultés opérationnelles, les coûts élevés et l’insuffisance des possibilités d’éducation et de formation.
Le Japon a adopté diverses stratégies pour promouvoir les robots de soins à domicile. Le pays réforme également sa politique de santé pour améliorer l'utilisation des données d'ici 2025, ce qui permettra aux établissements médicaux et aux établissements de soins de longue durée de comprendre les besoins des personnes et de leur fournir des services personnalisés. Cependant, étant donné que les robots de soins à domicile collectent et stockent les données des patients, les utilisateurs et leurs familles doivent savoir comment ces données sont utilisées.
Pour explorer la volonté du public d'utiliser des robots de soins à domicile et de fournir des informations personnelles à des fins de recherche et de développement, une équipe de chercheurs basés au Japon a interrogé des personnes âgées, des membres de leur famille, des prestataires de soins et des employés d'entreprises qui développent et commercialisent des robots de soins à domicile.
L'enquête a inclus des réponses valides de 1 122 utilisateurs réels et potentiels (adultes âgés de 65 ans et plus, aidants familiaux, personnel de soins à domicile et infirmières d'un hôpital général) et de 83 développeurs (employés d'entreprises).
Problèmes de confidentialité et acceptation des robots
Les résultats de l’enquête ont révélé que les femmes sont plus disposées que les hommes à utiliser des robots de soins à domicile pour les membres de leur famille. La plus forte volonté d'utiliser des robots pour soi-même et pour les membres de sa famille a été observée chez les adultes âgés de 65 ans et moins.
Les facteurs qui ont influencé la volonté des utilisateurs réels ou potentiels d'utiliser des robots de soins à domicile comprenaient l'âge, le fait de bénéficier de soins de longue durée, l'intérêt pour les actualités liées aux robots et la motivation à contribuer à la société.
Concernant les considérations éthiques, deux facteurs ont influencé la volonté des utilisateurs à utiliser des robots : l'ouverture à l'utilisation de robots et la volonté d'utiliser des robots qui sont encore au stade de la recherche et du développement. Cependant, leur volonté n’a pas été affectée par les préoccupations concernant la sécurité et la vie privée.
Les développeurs, quant à eux, ont donné la priorité à la sécurité et à la protection de la vie privée. Plus précisément, leur volonté d'utiliser des robots a été influencée par des préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité, ainsi que par leur ouverture à l'utilisation de robots et leur volonté d'utiliser des robots qui sont encore au stade de la recherche et du développement.
Concernant l’utilisation des informations personnelles collectées par les robots de soins à domicile, l’enquête a observé des différences significatives entre utilisateurs et développeurs. Les développeurs étaient plus susceptibles d'autoriser l'utilisation de leurs informations personnelles à des fins de surveillance ou de recherche et développement. Parmi les utilisateurs, environ 80 % ont exprimé leur volonté de fournir des informations personnelles à des professionnels à des fins de recherche et de développement, et environ 40 à 50 % ont exprimé leur volonté de les proposer aux sociétés de développement.
Bâtir la confiance grâce à l’ouverture
Les résultats de l'enquête indiquent que les personnes intéressées par l'actualité liée aux robots sont plus susceptibles d'utiliser des robots de soins à domicile. En revanche, les personnes âgées et celles ayant une expérience préalable dans les soins de longue durée sont moins disposées à utiliser ces robots que les membres de leur famille et les prestataires de soins à domicile. Ces résultats mettent en évidence la nécessité de relever les défis liés à l’adoption d’une conception participative incluant les personnes âgées, leurs familles et le personnel de soins à domicile dans la mise en œuvre de robots de soins à domicile.
Les entreprises qui développent des robots de soins à domicile devraient se concentrer sur les défis et les difficultés rencontrés par les personnes âgées dans les établissements de soins de santé et de soins de longue durée et trouver des solutions appropriées. Comme l’ont indiqué les chercheurs, il est essentiel de créer un écosystème collaboratif qui s’étend du développement à la mise en œuvre en favorisant la compréhension mutuelle et en alignant les intérêts de toutes les parties prenantes, y compris les personnes âgées, leurs familles et les prestataires de soins à domicile.
Selon les résultats de l’enquête, l’ouverture est un autre facteur essentiel qui influence considérablement la volonté des utilisateurs et des développeurs d’utiliser des robots de soins à domicile. Les dessins animés et autres programmes mettant en scène des robots respectueux des humains sont populaires parmi les Japonais, ce qui peut contribuer à leur ouverture aux robots. Étant donné que l’ouverture et la familiarité sont deux facteurs essentiels pour gagner la confiance dans les robots de soins à domicile, les développeurs doivent veiller à ce que ces robots soient facilement compréhensibles pour les utilisateurs, en particulier pour les personnes âgées.
L’enquête révèle notamment que les préoccupations concernant la sécurité et la confidentialité influencent considérablement la volonté des développeurs d’utiliser des robots de soins à domicile. Les entreprises doivent donc donner la priorité à la sécurité des utilisateurs et à la protection des données dans leurs conceptions.
Une autre observation essentielle est que les utilisateurs sont disposés à partager des informations personnelles avec des professionnels de la santé à des fins de recherche et de développement, mais hésitent à les partager avec des entreprises développant des robots, ce qui souligne la nécessité de confiance et de transparence dans le développement.
Dans l’ensemble, les résultats de l’enquête mettent en évidence la nécessité d’écosystèmes collaboratifs pour développer et mettre en œuvre des robots de soins à domicile au Japon.
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