L’intelligence artificielle (IA) est partout autour de nous, des appareils domestiques intelligents aux algorithmes de divertissement et de réseaux sociaux. Mais l’IA est-elle acceptable dans le domaine de la santé ? Une nouvelle enquête nationale commandée par le centre médical Wexner de l’université d’État de l’Ohio révèle que la plupart des Américains pensent que c’est le cas, avec quelques réserves.
Le sondage national mené auprès de 1 006 personnes a révélé :
- 75 % pensent qu’il est important d’utiliser l’IA pour minimiser les erreurs humaines.
- 71 % aimeraient que l’IA réduise les temps d’attente.
- 70 % se sentent à l’aise avec l’IA prenant des notes lors d’un rendez-vous.
- 66 % pensent que l’IA devrait améliorer l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée des prestataires de soins de santé.
Pour résoudre certains de ces problèmes, l'Ohio State Wexner Medical Center teste l'application Microsoft Dragon Ambient eXperience (DAX) Copilot. Elle utilise l'IA conversationnelle, ambiante et générative pour écouter en toute sécurité une visite entre un médecin et son patient et rédiger des notes cliniques dans le dossier médical électronique du patient. Au lieu que le médecin saisisse les notes pendant la visite, il peut se concentrer sur le patient, puis réviser et modifier les notes par la suite.
Le Dr Ravi Tripathi, responsable de l'information sur la santé au Wexner Medical Center de l'Ohio State, a dirigé le programme pilote. De la mi-janvier à la mi-mars de cette année, 24 médecins et prestataires de soins de santé avancés en soins primaires, en cardiologie et en obstétrique et gynécologie ont testé la technologie lors de visites en clinique externe. Après avoir obtenu l'autorisation du patient, le prestataire enregistre la visite via l'application d'IA. Une fois la visite terminée, les notes sont organisées et prêtes à être consultées en moins d'une minute.
« Nous avons constaté que cela permettait de gagner jusqu'à quatre minutes par visite. Le médecin peut utiliser ce temps pour communiquer avec le patient, l'informer et s'assurer qu'il comprend le plan à suivre. Quelques cliniciens ont préféré leur ancien flux de travail, mais dans l'ensemble, 80 % ont terminé le projet pilote. En fait, nous leur avons permis de continuer à utiliser la solution d'IA par la suite, car elle avait considérablement influencé leurs pratiques au cours des huit semaines de test. »
Dr Ravi Tripathi, responsable de l'information sur la santé, Ohio State Wexner Medical Center
L'un des participants au projet pilote était le Dr Harrison Jackson, un interniste frustré par la saisie qui doit avoir lieu lors de chaque visite de patient.
« La documentation est nécessaire, mais elle nuit à la qualité de l'interaction avec le patient lors d'une visite. Je m'excuse même. Je dis : « Je suis désolé, je sais que j'établis plus de contact visuel avec l'ordinateur qu'avec vous » », a déclaré Jackson.
Après avoir testé la documentation de l’IA, Jackson signale quelques erreurs occasionnelles telles que des pronoms incorrects ou la confusion entre un mot et un autre – toutes les choses qu’il a dites ont été facilement corrigées lors de l’examen de son dossier. Il soutient l’utilisation de l’IA dans le domaine de la santé à l’avenir.
« Je passe autant de temps, voire plus, avec chaque patient, et c'est un moment de meilleure qualité avec plus de contact visuel. Je mentionne souvent à voix haute certains aspects d'un examen physique pour que le programme d'IA les capture, et cela suscite une bonne conversation avec mon patient », a déclaré Jackson. « J'ai également laissé nos résidents utiliser la technologie sous ma supervision, et nous avons remarqué que la qualité de leurs interactions avec les patients et la qualité des plans qu'ils présentent se sont améliorées. »
Bien que la plupart des Américains voient également de la valeur dans l’IA pour les soins de santé, l’enquête révèle qu’un peu plus de la moitié (56 %) la trouvent encore un peu effrayante et que 70 % s’inquiètent de la confidentialité des données.
« Je sais que les patients sont préoccupés par la confidentialité et la sécurité de leurs données, mais nous imposons à l’intelligence artificielle et à cette technologie les mêmes normes qu’à notre dossier médical électronique », a déclaré Tripathi.
Depuis le 1er juillet, l'État de l'Ohio a étendu l'accès à la documentation ambiante à tous les prestataires de soins ambulatoires. Au cours des deux premières semaines d'utilisation élargie, 100 cliniciens ont récupéré 64 heures de temps et les scores de satisfaction des patients se sont améliorés, estimant que leurs conversations avec leur médecin étaient plus utiles.
Méthodologie de l'enquête
Cette étude a été menée pour le compte du Centre de cancérologie complet de l'Université d'État de l'Ohio par SSRS sur sa plateforme Opinion Panel Omnibus. L'Opinion Panel Omnibus de SSRS est une enquête nationale basée sur les probabilités, réalisée deux fois par mois. La collecte de données a été effectuée du 17 au 20 mai 2024, auprès d'un échantillon de 1 006 répondants. L'enquête a été menée via le Web (n=974) et par téléphone (n=32) et administrée en anglais. La marge d'erreur pour le total des répondants est de +/- 3,5 points de pourcentage au niveau de confiance de 95 %. Toutes les données de l'Opinion Panel Omnibus de SSRS sont pondérées pour représenter la population cible des adultes américains âgés de 18 ans ou plus.
