Les hôpitaux et les systèmes de santé connaissent de graves pénuries de techniciens en pharmacie, avec une majorité d’administrateurs de pharmacie dans une enquête récente faisant état de taux de roulement d’au moins 21 % en 2021, et près de 1 sur 10 notant qu’ils avaient perdu 41 % ou plus de leurs techniciens.
Les techniciens en pharmacie sont responsables d’un large éventail de fonctions cruciales qui soutiennent les soins aux patients, y compris la préparation stérile de la chimiothérapie, la gestion des stocks, la distribution des commandes de médicaments, la facturation, la manipulation des médicaments dangereux et de nombreuses autres fonctions administratives et médicamenteuses essentielles. Les administrateurs d’hôpitaux et de pharmacies du système de santé participant à l’enquête, menée pour le compte de l’ASHP (American Society of Health-System Pharmacists), ont déclaré avoir mis en œuvre diverses stratégies pour remédier à la pénurie, presque tous augmentant le recours aux heures supplémentaires et presque 9 pharmaciens sur 10 font appel à des pharmaciens pour effectuer des tâches habituellement effectuées par des techniciens.
Les techniciens en pharmacie jouent un rôle essentiel en tant que membres de l’équipe de pharmacie dans les hôpitaux et les systèmes de santé et font partie intégrante de l’obtention de résultats optimaux en matière de traitement médicamenteux. L’ASHP soutient depuis longtemps l’avancement professionnel des techniciens en augmentant leurs rôles et responsabilités en matière de soins aux patients. L’ASHP continuera de collecter et de partager des stratégies de recrutement et de rétention pour ces postes cruciaux, de promouvoir des programmes de formation de techniciens et de créer des ressources pour soutenir leur avancement en tant que membres essentiels de l’équipe de soins de santé. »
Paul W. Abramowitz, PharmD, ScD (Hon.), FASHP, ASHP Président-directeur général
Une enquête distincte de l’ASHP menée à la fin de l’année dernière et complétée par plus de 5 000 techniciens a mis en lumière ce qui est nécessaire pour recruter et retenir des techniciens en pharmacie. Les trois quarts des techniciens qui ont répondu à l’enquête ont déclaré qu’un salaire plus élevé aiderait à retenir les techniciens, près d’un tiers aimeraient voir les employeurs offrir des primes de rétention et 25 % souhaitent une échelle de carrière avec des voies claires vers la promotion.
« Les techniciens en pharmacie constituent une part importante de l’équipe de la pharmacie et jouent un rôle essentiel dans les soins aux patients », a déclaré JoAnne Myhre, CPhT, BA, FMSHP, présidente du Forum des techniciens en pharmacie de l’ASHP et responsable du programme de détournement de médicaments, Allina Health. « La plupart des techniciens travaillent dans les coulisses, effectuant des tâches complexes et parfois difficiles qui permettent aux pharmaciens et aux autres membres de l’équipe d’utiliser plus efficacement leurs compétences cliniques et de gestion. »
Les trois quarts des administrateurs de pharmacie ont déclaré avoir offert des augmentations de salaire de base au cours des 11 mois précédents pour attirer et retenir les techniciens en pharmacie. La majorité a également proposé des augmentations de salaire hors cycle et d’autres incitations à la rétention et à l’embauche. Par rapport à avant 2021, davantage d’employeurs proposaient de payer les frais d’études et la formation formelle des techniciens et les frais de certification/recertification ou d’inscription ou de licence pour les techniciens, et 38 % des employeurs ont mis en œuvre des programmes internes de formation des techniciens.
Les techniciens en pharmacie ont généralement déclaré une forte satisfaction au travail, 54 % citant leur désir d’aider les patients comme une motivation à rester. Ils ont également identifié les pharmaciens superviseurs comme des facteurs importants, près des trois quarts des techniciens indiquant que cette relation contribue à leur satisfaction au travail.
Même avec cette forte satisfaction au travail, les techniciens sont souvent frustrés par de lourdes charges de travail, une dotation en personnel inadéquate et une rémunération inadéquate. Les horaires de travail flexibles et les échelles de carrière contribuent à une satisfaction professionnelle positive. Le salaire a été le plus souvent cité comme la raison pour laquelle un technicien pourrait envisager de quitter son poste actuel, et les trois quarts des techniciens qui ont répondu au sondage ont déclaré qu’un salaire plus élevé est le moyen le plus important de retenir les techniciens en pharmacie.
« L’enquête met en évidence la réalité selon laquelle les échelles salariales des hôpitaux, qui sont basées sur des systèmes d’échelle salariale, ne reflètent pas l’engagement des techniciens en pharmacie envers leur rôle, leur place vitale dans l’équipe et la complexité de leur travail », a déclaré Stan Kent, chef agent de pharmacie à l’Université du Michigan Health et ancien président de l’ASHP. « Les techniciens sont des contributeurs essentiels à l’équipe, et les compétences qu’ils développent sur le tas et grâce à une formation spécialisée doivent se refléter dans leur salaire si nous voulons les retenir et continuer à bénéficier de leurs compétences et de leur expérience. »
Les deux sondages ont été menés en novembre 2021. Le sondage auprès des administrateurs de pharmacie a été envoyé à 1 952 cadres de pharmacie d’hôpitaux et du système de santé. Le sondage auprès des techniciens a été envoyé à 74 448 techniciens en pharmacie à partir des bases de données de l’ASHP et du Pharmacy Technician Certification Board (PTCB). Les deux sondages visaient à aider l’ASHP à comprendre les besoins et les réalités actuels du rôle de technicien en pharmacie.
« Ces enquêtes offrent un aperçu direct des besoins professionnels des techniciens en pharmacie », a déclaré William Schimmel, directeur exécutif et PDG de PTCB. « PTCB est heureux d’avoir travaillé avec l’ASHP pour mieux comprendre les problèmes difficiles de la main-d’œuvre de techniciens en pharmacie. »
