Découvrez comment Oi View fournit des informations en temps réel, révolutionne la gestion des laboratoires et améliore la productivité des utilisateurs d'Oxford Instruments.
Sommaire
Pourriez-vous expliquer les principales fonctionnalités d’Oi View et comment elles profitent aux utilisateurs ?
Ed Jackson :
Oi View est destiné à être un outil complet mais convivial qui relève les défis importants de l'administration du laboratoire, un guichet unique d'informations pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre équipement.
L'un des principaux avantages est la surveillance du système en temps réel, qui permet aux clients de vérifier rapidement l'état de leur équipement. Ceci est avantageux car cela vous permet de gérer les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, réduisant ainsi les temps d’arrêt.
Une autre fonctionnalité est le portail de consultation centralisé, qui permet aux utilisateurs de consulter et d'échanger des articles, de contacter des spécialistes d'Oxford Instruments et de suivre l'état de leurs consultations. Cela améliore la communication et garantit que tout le monde est sur la même longueur d’onde.
Le système est dynamique : il s'adapte à la manière dont vous l'utilisez, mettant en avant les informations les plus pertinentes afin que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel.
Crédits image : Oxford Instruments
Quels sont les avantages d’Oi View fournissant des données en temps réel et comment améliore-t-il l’utilisation des équipements d’Oxford Instruments ?
Ed Jackson :
Les données en temps réel changent la donne dans les laboratoires. En fournissant des informations à jour sur l'état de votre équipement, Oi View vous permet de prendre rapidement des décisions éclairées. Par exemple, en cas de dysfonctionnement d'un équipement, vous en serez immédiatement informé, ce qui vous permettra de prendre des mesures correctives avant que le problème ne perturbe vos opérations.
Cette approche proactive évite les temps d'arrêt et prolonge la durée de vie de votre équipement tout en garantissant qu'il fonctionne constamment à des performances optimales.
De plus, le fait de disposer de données en temps réel accessibles sur différents appareils vous permet de surveiller les activités de votre laboratoire depuis le lieu de travail, à la maison ou en déplacement. Il s’agit de garantir que votre laboratoire fonctionne le mieux possible, même lorsque vous n’y êtes pas.
Comment fonctionne la fonction de surveillance de l’état du système et pourquoi est-elle cruciale pour les gestionnaires d’installations ?
Ed Jackson :
L'outil de surveillance de l'état du système vise à fournir aux gestionnaires d'installations et aux techniciens une tranquillité d'esprit et une alerte précoce. Il fonctionne en surveillant continuellement l'état de tous les systèmes liés pour détecter toute indication de problème, telle qu'une baisse de performances, un message d'erreur ou toute autre chose. S'il détecte quelque chose d'anormal, il envoie une notification par e-mail ou une notification push sur un appareil, permettant une réponse rapide.
Ceci est essentiel car cela permet de gérer les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, réduisant ainsi le risque de temps d’arrêt coûteux.
Puisque cette surveillance s'effectue en temps réel, les gestionnaires n'ont pas besoin d'examiner chaque système manuellement ; au lieu de cela, ils peuvent compter sur Oi View pour surveiller les choses à leur place. C'est comme si vous aviez une paire d'yeux supplémentaire qui surveillait constamment votre laboratoire.
Comment les commentaires des clients ont-ils influencé le développement d’Oi View ? Pouvez-vous donner quelques exemples précis ?
Ed Jackson :
La contribution du client a été très importante dans la conception d’Oi View. Nous avons commencé par dialoguer avec nos utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins et leurs problèmes. Par exemple, nous avons découvert que les responsables de laboratoire souhaitent une approche plus simplifiée pour surveiller leurs systèmes et accéder aux données essentielles sans franchir de nombreux obstacles.
Cela a conduit au développement de la fonctionnalité de présentation dynamique dans Oi View, qui redéfinit les priorités des systèmes en fonction des alertes et des mises à jour en temps réel. Un autre exemple est l’accent que nous accordons à la sécurité des données, né des préoccupations des consommateurs.
Nous ne voulions pas seulement satisfaire aux normes de l’industrie ; nous voulions les surpasser. Nous avons donc investi des sommes considérables dans des audits de sécurité tiers et des tests d'intrusion pour garantir que les données de nos consommateurs sont protégées à toutes les étapes.
Pouvez-vous nous expliquer les services de consultation fournis via Oi View et la manière dont les utilisateurs peuvent en bénéficier ?
Ed Jackson :
Les services de consultation d’Oi View visent à rendre les conseils professionnels plus accessibles. Les utilisateurs peuvent demander des conseils directement via la plateforme, qu'ils aient besoin d'aide pour résoudre un problème, améliorer les performances du système ou organiser de futurs tests.
La beauté de cette fonction est qu’elle fournit plus que des conseils ; il crée également un historique enregistré des consultations auquel vous pouvez revenir à tout moment.
Ceci est particulièrement important pour les laboratoires qui doivent maintenir un niveau élevé de conformité ou travailler régulièrement sur des projets complexes où des connaissances antérieures pourraient guider les choix futurs.
Ceci est intégré à Oi View, de sorte que les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter la plate-forme pour obtenir l'assistance requise : tout est là.
La sécurité est un aspect essentiel de toute plateforme numérique. Quelles mesures avez-vous prises pour garantir la sécurité des données au sein d'Oi View ?
Ed Jackson :
Oxford Instruments prend la sécurité extrêmement au sérieux et Oi View ne fait pas exception. Nous avons adopté une stratégie à plusieurs niveaux pour protéger les données de nos consommateurs. Premièrement, toutes les données communiquées via Oi View sont cryptées, à la fois en transit et au repos. Cela signifie que même si quelqu’un intercepte les données, il ne peut pas les lire.
Nous avons également remplacé les mots de passe conventionnels par des Magic Links fournis aux e-mails des utilisateurs. Cela réduit le risque de failles de sécurité liées aux mots de passe. Nous avons également travaillé avec des organisations de sécurité tierces pour effectuer régulièrement des tests d'intrusion et découvrir les vulnérabilités. Nous comprenons que nos consommateurs doivent croire que leurs données sont sécurisées, et nous nous engageons à préserver cette confiance grâce à des progrès continus en matière de sécurité.
Comment Oi View améliore-t-il l'expérience utilisateur, notamment en ce qui concerne la facilité d'accès et la convivialité sur différents appareils ?
Ed Jackson :
L'un de nos principaux objectifs avec Oi View était de le rendre aussi accessible et convivial que possible. Que ce soit sur PC, tablette ou smartphone, l'expérience est homogène et simple. Ceci est particulièrement important dans un laboratoire, où vous devrez peut-être vérifier quelque chose rapidement sur la route.
Nous avons également veillé à ce que la plateforme soit simple à utiliser, avec une présentation claire mettant en valeur les informations les plus importantes pour les utilisateurs. Étant donné qu'Oi View est une application Web progressive, elle fonctionne comme une application native sur votre téléphone, mais trouvée dans votre navigateur, vous permettant d'accéder intuitivement à toutes vos données et fonctionnalités.
Cette facilité d'utilisation sur de nombreux appareils garantit que la technologie fonctionne pour l'utilisateur plutôt que l'inverse.
Crédits image : Oxford Instruments
Quels sont les avantages d’Oi View en tant qu’application Web progressive, et quel impact cela a-t-il sur la fourniture de nouvelles fonctionnalités et mises à jour ?
Ed Jackson :
Le choix de créer Oi View en tant qu’application Web progressive était délibéré. Les applications Web progressives combinent les meilleures fonctionnalités des applications en ligne et mobiles, permettant aux utilisateurs d'y accéder via un navigateur tout en offrant les fonctionnalités et l'expérience des applications natives. Un avantage significatif est que les mises à jour sont transparentes.
Les utilisateurs ne sont pas tenus de télécharger de nouvelles versions ou d'installer quoi que ce soit manuellement ; lorsque nous publions une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau correctif, celui-ci est immédiatement accessible à tous. Cela nous permet d'être plus agiles dans notre processus de développement et de réagir plus rapidement et plus efficacement aux commentaires des clients.
Les PWA ont des exigences légères en matière de données et nécessitent un espace minimal sur votre appareil. Il s’agit d’offrir une expérience robuste et réactive qui s’adapte aux demandes de nos consommateurs.
Crédits image : Oxford Instruments
Vous avez mentionné que les commentaires des clients continueront à façonner les futures mises à jour. Pouvez-vous nous donner un aperçu de certaines des fonctionnalités ou améliorations prévues pour Oi View ?
Ed Jackson :
Nous sommes toujours à l’écoute de nos utilisateurs et avons des mises à niveau intéressantes en préparation. Un domaine sur lequel nous travaillons est l’augmentation du nombre de connecteurs avec différentes solutions de gestion de laboratoire. Nous comprenons que les laboratoires utilisent une variété d'applications pour gérer divers éléments de leurs opérations, c'est pourquoi nous visons à rendre Oi View plus compatible avec ces systèmes.
Une autre fonctionnalité que nous étudions est une meilleure visualisation des données, permettant aux utilisateurs de créer des rapports et des tableaux de bord plus complets au sein de la plateforme. Bien entendu, nous continuerons à renforcer nos mesures de sécurité pour garantir que la plateforme reste sûre et digne de confiance au fur et à mesure de son développement.
Ce ne sont là que quelques exemples, mais l'objectif est de rendre Oi View plus utile et plus adapté aux besoins de nos consommateurs, en en faisant le premier endroit où aller pour obtenir des informations et des informations.
À propos du Dr Ed Jackson
Le Dr Ed Jackson est titulaire d'une maîtrise en physique de l'Université de York, puis d'un doctorat en microscopie électronique du même institut. Il a rejoint l'entreprise en 2019 au sein de l'équipe de support technique et de formation, appliquant ses connaissances pour éduquer et assister directement les clients. Son objectif actuel est de développer de nouvelles façons de fournir une assistance au client, afin de garantir que chacun tire le meilleur parti des équipements et des logiciels d'Oxford Instruments.
À propos de la nanoanalyse d'Oxford Instruments
Oxford Instruments NanoAnalysis fournit des outils de pointe qui permettent la caractérisation des matériaux et la manipulation d'échantillons à l'échelle nanométrique. Utilisés sur les microscopes électroniques et les systèmes à faisceaux d'ions, leurs outils sont utilisés pour la R&D dans un large éventail d'applications académiques et industrielles, notamment :
- Semi-conducteurs
- Énergie renouvelable
- Exploitation minière
- Métallurgie
- Médecine légale
Les technologies de nanoanalyse d'Oxford Instruments comprennent :
- Microanalyse dispersive en énergie/dispersion en longueur d'onde : détecteurs, électronique, logiciels
- Diffraction par rétrodiffusion électronique : logiciels, caméras
- Produits de microanalyse
