Une nouvelle étude de l'Université Simon Fraser remet en question une idée fausse courante que peu d'organisations peuvent faire pour encourager les employés à divulguer des problèmes de santé mentale.
Les données de l'Organisation mondiale de la santé montre que 15% des adultes ont un problème de santé mentale, tandis que d'autres enquêtes ont trouvé que 65% des employés pensent que les problèmes de santé mentale interfèrent avec leur travail. Pourtant, de nombreuses organisations, même ceux qui ont des soutiens et des programmes en santé mentale, considèrent la divulgation comme une décision personnelle sur laquelle ils n'ont aucune influence.
« Ce n'est tout simplement pas ce que nous avons vu dans les données », explique Zhanna Lyubykh, professeur adjoint à la Beedie School of Business et auteur principal de l'étude publiée dans Gestion des ressources humaines. « Les organisations peuvent faire beaucoup pour aider les employés à divulguer.
L'étude a révélé que les personnes étaient 55% plus susceptibles de divulguer des problèmes de santé mentale à leur employeur lorsqu'ils ont perçu leur organisation comme favorable. Au-delà de l'impression qu'ils ne seront pas discriminés ou stigmatisés, Lyubykh dit qu'un lieu de travail de soutien signifie que les gens se sentent vraiment soutenus et qu'ils bénéficieront de l'accès aux soutiens et programmes organisationnels.
C'est là que les employeurs peuvent intensifier, dit-elle. Ses recherches ont révélé que la présence de soutiens sociaux – les indices environnementaux subtils que les gens concluent – est le facteur le plus important qui a un impact sur la volonté d'un employé de divulguer.
Les gens remarquent des choses et les enregistrent, parfois consciemment et parfois non. Ont-ils vu quelqu'un qui a récemment divulgué se fait passer pour une promotion? Les conversations ouvertes et compréhensives sur la santé mentale sont-elles encouragées et se produisent parmi les collègues? A-t-il fallu six mois et 100 formulaires pour qu'un collègue d'accéder aux supports auxquels ils avaient droit? Et quand cette personne a reçu ces soutiens, était-ce vraiment bénéfique? »
Zhanna Lyubykh, professeur adjoint à la Beedie School of Business et auteur principal de l'étude
C'est un exemple classique d'actions parlant plus que des mots (ou des politiques).
Les recherches de Lyubykh ont inclus deux études basées sur des enquêtes. La première étude a analysé la différence entre la volonté des employés de divulguer et les taux de divulgation réels et a examiné les facteurs qui ont influencé la prise de décision des employés. La deuxième étude a examiné le lien entre le soutien organisationnel à la santé mentale et au bien-être et à l'absentéisme.
Les chercheurs ont constaté que des taux de divulgation faibles et une mauvaise perception des employés étaient liés à un absentéisme plus élevé, à une anxiété accrue et à une baisse de la productivité et des performances. Mais l'inverse était également vrai: les avantages d'un lieu de travail de soutien touchent tous les niveaux d'une organisation, des personnes au papier, explique Lyubykh.
« Les gens compétents ne veulent pas rester dans un environnement non soutien ou toxique. « Si une organisation se soucie des résultats, il devrait vraiment se soucier de l'environnement qu'ils créent, car ce sera leur avantage concurrentiel. »
Avec une grande partie du succès d'une organisation reposant sur la perception par les employés d'un environnement de soutien, Lyubykh espère que les organisations adapter les enquêtes sur le lieu de travail existantes pour poser des questions spécifiques sur la façon dont les gens se sentent à l'aise de problèmes de santé mentale sur le lieu de travail.
« Cela donnera aux organisations une référence solide, les aidera à suivre les perceptions au fil du temps », dit-elle. « Les organisations ont la responsabilité et le pouvoir de changer les choses. Et le changement commence au niveau du leadership. »
