Le chatbot révolutionnaire ChatGPT montre un potentiel en tant qu'outil permettant de gagner du temps pour répondre aux questions des patients envoyées au cabinet de l'urologue, suggère une étude publiée dans le numéro de septembre de Pratique de l'urologie®un journal officiel de l'American Urological Association (AUA). Le journal est publié dans le portfolio Lippincott de Wolters Kluwer.
Selon la nouvelle étude du Dr Michael Scott, urologue à la Stanford University School of Medicine, l'outil d'intelligence artificielle (IA) a généré des réponses « acceptables » à près de la moitié d'un échantillon de questions posées par des patients dans la vie réelle. « Les technologies d'IA génératrices peuvent jouer un rôle précieux en fournissant des réponses rapides et précises aux questions courantes des patients, ce qui pourrait apaiser les inquiétudes des patients tout en libérant du temps et des ressources pour s'attaquer à d'autres tâches complexes », commente le Dr Scott.
ChatGPT peut-il répondre avec précision aux questions des patients en urologie ?
ChatGPT est un modèle de langage à grande échelle (LLM) innovant qui a suscité l'intérêt dans un large éventail de domaines, notamment la santé et la médecine. Dans certaines études récentes, ChatGPT s'est révélé efficace pour répondre à divers types de questions médicales, bien que ses performances en urologie soient moins bien établies.
Les systèmes modernes de dossiers médicaux électroniques (DME) permettent aux patients d'envoyer des questions médicales directement à leur médecin. « Ce changement a été associé à une augmentation du temps d'utilisation du DME pour les médecins, une grande partie de ce temps étant attribuée aux messages reçus dans la boîte de réception des patients », écrivent les chercheurs. Une étude estime que chaque message dans la boîte de réception d'un médecin ajoute plus de deux minutes passées sur le DME.
Le Dr Scott et ses collègues ont recueilli 100 messages électroniques de patients demandant un avis médical à un urologue d'une clinique de santé pour hommes. Les messages ont été classés par type de contenu et de difficulté, puis saisis dans ChatGPT. Cinq urologues expérimentés ont évalué chaque réponse générée par l'IA en termes d'exactitude, d'exhaustivité, d'utilité et d'intelligibilité. Les évaluateurs ont également indiqué s'ils enverraient chaque réponse à un patient.
Les résultats soutiennent « l'IA générative pour améliorer l'efficacité clinique »
Les réponses générées par ChatGPT ont été jugées exactes, avec un score moyen de 4,0 sur une échelle de cinq points et intelligibles, avec un score moyen de 4,7. Les notes d'exhaustivité et d'utilité étaient plus faibles, mais avec peu ou pas de risque de préjudice. Les scores étaient comparables pour différents types de contenu de questions (symptômes, préoccupations postopératoires, etc.).
« Dans l'ensemble, 47 % des réponses ont été jugées acceptables pour être envoyées aux patients », écrivent les chercheurs. Les questions jugées « faciles » ont eu un taux de réponses acceptables plus élevé : 56 %, contre 34 % pour les questions « difficiles ».
« Ces résultats sont prometteurs pour l’utilisation de la technologie d’IA générative afin d’améliorer l’efficacité clinique », écrivent le Dr Scott et ses coauteurs. Les résultats « suggèrent la faisabilité de l’intégration de cette nouvelle technologie dans les soins cliniques afin d’améliorer l’efficacité tout en maintenant la qualité de la communication avec les patients. »
Les chercheurs relèvent quelques inconvénients potentiels des réponses générées par ChatGPT aux questions des patients : « Le modèle de ChatGPT est formé à partir d'informations provenant d'Internet en général, par opposition à des sources médicales validées », avec un « risque de générer des réponses inexactes ou trompeuses ». Les auteurs soulignent également la nécessité de mesures de protection pour garantir la confidentialité des patients.
« Bien que notre étude constitue un point de départ intéressant, des recherches supplémentaires seront nécessaires pour valider l'utilisation des LLM pour répondre aux questions des patients, en urologie comme dans d'autres spécialités », commente le Dr Scott. « Il s'agira d'une application potentiellement précieuse dans le domaine de la santé, en particulier grâce aux progrès continus de la technologie de l'IA. »
