Souhaitez-vous jamais qu’une certaine personne dans votre vie fasse l’effort de vraiment comprendre d’où vous venez? Cette capacité – être empathique – vient plus facilement à certaines personnes qu’à d’autres. L’empathie aide les gens à s’entendre avec les autres, des êtres chers aux étrangers. Cela vaut donc la peine de considérer votre propre aptitude à l’empathie, que vous pouvez perfectionner comme n’importe quelle autre compétence.
«Alors que la propension génétique ou notre éducation rend certaines personnes naturellement empathiques, l’empathie peut être cultivée à tout moment de notre vie», explique le Dr Ronald Siegal, PsyD, professeur adjoint de psychologie à la Harvard Medical School. L’empathie nous aide à comprendre les autres, nous nous sentons donc plus connectés et capables de nous entraider dans les moments difficiles, ajoute-t-il.
Qu’est-ce que l’empathie?
L’empathie est un aspect clé de l’intelligence émotionnelle, qui comprend également la capacité d’identifier et de réguler ses propres émotions, et d’utiliser ces capacités pour communiquer plus efficacement.
Le psychologue Carl Rogers a décrit l’empathie comme «voir le monde à travers les yeux de l’autre, ne pas voir votre monde reflété dans leurs yeux». Pour être vraiment empathique et comprendre le point de vue, les sentiments et les motivations d’une autre personne, vous devez être curieux à propos de cette personne.
«L’empathie nécessite de prêter attention aux mots et au langage corporel des autres, à remarquer les sentiments qui surgissent en nous lorsque nous interagissons avec eux et à leur poser des questions sur leurs sentiments. Faire cela améliore régulièrement notre capacité à ressentir avec précision l’expérience émotionnelle des autres », déclare le Dr Siegel.
La recherche suggère que la formation à l’empathie peut améliorer cette compétence. Il peut faire partie de conseils ou de programmes formels qui enseignent à travers des expériences (comme des jeux et des jeux de rôle), des conférences, des démonstrations et la pratique des compétences. Une étude regroupant les résultats de 18 études diverses sur la formation à l’empathie a révélé que les techniques étaient efficaces.
Essayez ces trois façons de pratiquer l’empathie
Vous pouvez pratiquer vous-même ces trois mesures pour cultiver une plus grande empathie:
Reconnaissez vos préjugés. Nous avons tous des préjugés ou des préjugés envers des individus ou des groupes, que nous en soyons conscients ou non. Les soi-disant préjugés conscients font référence aux préjugés que les gens reconnaissent. Un exemple serait de se sentir menacé par un autre groupe et d’exprimer son opposition aux croyances ou aux actions de ce groupe. Mais les préjugés implicites ou inconscients sont plus subtils, ce qui le rend difficile à reconnaître. Les exemples courants de ces biais sont liés aux différences de sexe, de race, de classe, d’âge, de poids et de culture. Bien qu’il puisse être déconcertant et susciter des sentiments de honte de voir nos préjugés implicites révélés, plus nous les voyons clairement, moins ils contrôlent nos pensées, nos sentiments et nos actions. Une façon d’explorer vos biais implicites consiste à utiliser ce test.
Posez des questions avec sensibilité. Même si les préjugés peuvent survenir fréquemment dans les interactions personnelles, ces perceptions ne sont certainement pas la seule raison pour laquelle les gens ne se comprennent pas. Vous pouvez mal comprendre quelqu’un dont l’identité et les antécédents sont très similaires aux vôtres. Supposez que vous ne savez pas ce que ressent l’autre personne, car vous ne le savez probablement pas. Poser des questions est la réponse. Essayez quelque chose comme: «Je pense que mes réactions peuvent être différentes des vôtres. Quelle est votre expérience? Comment le vois-tu? » Exprimer sa volonté d’entendre le point de vue d’autrui aidera cette personne à se sentir respectée.
Écoutez activement. Une fois que vous avez posé une question, assurez-vous d’écouter vraiment ce que l’autre personne a à dire. Ces trois techniques peuvent aider:
- Établissez un contact visuel pour améliorer votre concentration et votre connexion avec l’autre personne.
- N’interrompez pas – laissez l’autre personne finir de parler avant de répondre.
- Si la personne exprime des émotions négatives à propos d’une situation, évitez de suggérer des solutions possibles à moins qu’elle ne vous demande spécifiquement votre avis.
