La télésanté, les plateformes de soins virtuelles qui permettent aux professionnels de la santé et aux patients de se rencontrer par téléphone ou par chat vidéo, semble taillée sur mesure pour l'instant. Également connu sous le nom de télémédecine ou de santé numérique, il est souvent présenté comme une commodité pour les patients occupés ou éloignés, ou lorsque le voyage n'est pas possible en raison de conditions météorologiques extrêmes ou d'une condition urgente comme un accident vasculaire cérébral. La crise actuelle fait des solutions de soins virtuels comme la télésanté un outil indispensable alors que COVID-19 se répand dans les communautés américaines. En tant que directeur du Center for TeleHealth du Massachusetts General Hospital et vice-président des soins virtuels pour Partners Healthcare, je pense que cela peut aider à aplanir la courbe des infections et nous aider à déployer judicieusement le personnel médical et l'équipement de sauvetage.
Sommaire
Comment la télésanté peut-elle aider pendant l'épidémie de COVID-19?
S'il est probable que de nombreuses personnes seront infectées par le coronavirus qui cause le COVID-19, la plupart ne tomberont pas gravement malades. Les personnes les plus à risque ont plus de 60 ans ou ont des problèmes de santé sous-jacents ou un système immunitaire affaibli. Le travail numéro un pour nous tous est d'éviter de devenir un porteur et un distributeur du virus. En utilisant des soins virtuels pour des soins médicaux réguliers et nécessaires et en différant les procédures électives ou les examens annuels, nous libérons le personnel médical et l'équipement nécessaire pour ceux qui tombent gravement malades de COVID-19. De plus, en ne se rassemblant pas dans de petits espaces comme les salles d'attente, nous contrecarrons la capacité du virus à sauter d'une personne à une autre. Séparer les gens est appelé «distanciation sociale». Garder les prestataires de soins de santé à l'écart des patients et des autres prestataires est une «distance médicale». La télésanté est une stratégie pour nous aider à y parvenir.
Comment le personnel médical peut-il utiliser la télésanté pour décider qui doit venir à l'hôpital?
Nous pensons que les patients présentant des symptômes mineurs de COVID-19, tels que la toux et les courbatures, peuvent se reposer à la maison, boire des liquides et les traiter comme n'importe quelle maladie semblable à un flulike. Les kits de test sont rares et sont actuellement utilisés principalement pour certains groupes: par exemple, les patients à haut risque ou gravement malades, et le personnel médical qui présente des symptômes ou a été exposé au COVID-19, pour aider à prévenir la propagation de la maladie. . La télésanté utilise le chat vidéo, ou même un simple appel téléphonique, pour permettre au personnel médical de poser des questions spécifiques et de recueillir des informations pour savoir si des soins sont nécessaires de toute urgence, ou si une personne peut continuer à surveiller elle-même les symptômes à la maison pendant son rétablissement. Il peut également être utilisé pour des enregistrements réguliers pendant la récupération, selon les besoins.
Comment pouvez-vous utiliser au mieux le temps d’un clinicien lors de l’appel?
Aux États-Unis, les prestataires de soins de santé suivent les conseils fournis par les Centers for Disease Control and Prevention (CDC), les services de santé des États et les autorités locales et les experts des maladies infectieuses des hôpitaux. Les questions de dépistage qu'un clinicien pose pendant l'appel aident à déterminer si une personne appartient à un groupe à risque faible, moyen ou élevé et si elle présente des symptômes légers, modérés ou graves d'infection des voies respiratoires supérieures qui pourraient être dus à COVID -19.
En recueillant rapidement et régulièrement des informations clés, le clinicien avec qui vous parlez peut vous aider à déterminer si vous devez consulter un médecin ou vous rendre à l'hôpital pour des soins, ou s'il vaut mieux rester à la maison pendant votre convalescence.
- Avant d'appeler, notez vos symptômes, si vous avez de la fièvre et si vous avez pris des médicaments.
- Soyez prêt à répondre à quelques questions qui peuvent sembler fastidieuses ou non pertinentes, comme l'endroit où vous avez voyagé récemment. À mesure que l'infection se répand, les questions de voyage seront moins nécessaires, car il est plus probable que vous l'ayez attrapé dans votre propre communauté.
- Essayez de résister à l'envie de poser des questions raisonnables mais non médicales qui prennent du temps: « Dois-je annuler nos vacances d'été en famille? » ou « Puis-je attraper cela en caressant le chien de mon voisin? » De nombreux appels vers les hotlines de triage restent sans réponse car les volumes d'appels sont élevés. Garder les appels courts permet aux cliniciens d'aider plus de gens. Si vous avez des questions sur le coronavirus ou COVID-19, visitez des sites Web fiables, tels que le CDC ou l'Organisation mondiale de la santé, pour obtenir des réponses. Le site Web du CDC fournit des informations sur la façon de vous protéger et sur les mesures à prendre en cas de maladie.
Quels services de télésanté sont à ma disposition?
Si vous avez une assurance maladie, découvrez si votre plan propose une option pour les services de télésanté. Sinon, plusieurs sociétés nationales bien connues fournissent des services moyennant des frais fixes. Votre médecin peut être en mesure de suggérer un service spécifique, ou vous pouvez rechercher des «soins d'urgence en ligne» ou «des entreprises de télésanté aux États-Unis» ou des «entreprises de télémédecine aux États-Unis».
L'assurance-maladie et de nombreux plans de santé remboursent actuellement de nombreux types de prestataires de soins de santé pour les visites de télésanté.
Comment pouvons-nous nous entraider?
Ce sont des moments difficiles. Regardons-nous les uns les autres pour le soutien, la gentillesse et la compassion. Nous devons nous protéger et prendre soin les uns des autres, et donner un coup de main où nous pouvons, tout en gardant une distance de sécurité. Il n'y a rien que nous ne puissions endurer si nous gardons notre humanité au centre de nos préoccupations et gérons soigneusement nos ressources partagées. Nous avons suffisamment d'agents de santé clés – y compris, mais sans s'y limiter, des médecins; infirmières; physiothérapeutes, ergothérapeutes, orthophonistes et respiratoires; et les travailleurs sociaux – pour soigner les malades si nous pouvons ralentir le rythme de propagation de l'infection. Nous avons besoin de votre aide pour gérer cela. C’est bien après la soirée d’ouverture et nous avons tous un rôle à jouer.
Pour plus d'informations sur le coronavirus et COVID-19, consultez le Harvard Health Publishing Coronavirus Resource Center.
