Les patients seront habilités à choisir où ils recevront leurs soins du NHS dans le cadre de nouveaux plans pour aider à réduire les listes d’attente, l’une des cinq priorités du Premier ministre.
Une lettre émise aujourd’hui par le NHS aux zones locales exigera que les patients se voient offrir le choix lorsque cela est cliniquement approprié.
Après avoir parlé avec leur médecin généraliste, les patients pourront consulter les informations concernant jusqu’à cinq prestataires de soins de santé – filtrées par la distance, les temps d’attente et la qualité des soins. Ils pourront ensuite choisir l’endroit où ils se feront soigner à l’aide de l’application ou du site Web du NHS, en fonction de leur propre situation.
Actuellement, seul un patient sur dix exerce son droit de choisir, mais la recherche montre que donner le choix aux patients peut réduire jusqu’à trois mois leur temps d’attente en sélectionnant un hôpital différent dans la même région.
Pendant la pandémie, des millions de personnes ont téléchargé l’application NHS pour accéder à des services, notamment le NHS COVID Pass. Les plans annoncés aujourd’hui élargiront la manière dont l’application et le site Web du NHS sont utilisés pour améliorer la façon dont les patients choisissent de recevoir leurs soins. Un logiciel récemment mis à jour pour les systèmes informatiques facilitera également le processus pour les médecins généralistes lors de l’orientation des patients vers un traitement.
Le Premier ministre, Rishi Sunak, a déclaré :
« Permettre aux patients de choisir où ils reçoivent leur traitement contribuera à réduire les listes d’attente, l’une de mes cinq priorités clés.
« Actuellement, seul un patient sur dix choisit l’endroit où il reçoit des soins. Nous voulons changer cela en aidant le NHS à offrir aux patients un véritable choix tout en donnant aux patients les informations dont ils ont besoin pour décider.
« Notre objectif est de créer un NHS construit autour des patients, où chacun a plus de contrôle sur les soins qu’il reçoit, où qu’il vive ou quels que soient ses besoins de santé ».
Chaque patient devrait pouvoir choisir facilement où il va recevoir un traitement et le forfait d’aujourd’hui mettra ce pouvoir entre ses mains.
Des millions de personnes ont téléchargé l’application NHS pendant la pandémie. L’utilisation croissante de cette ressource fantastique leur permettra d’exercer plus de choix et d’accéder à des informations essentielles sur les options de soins, y compris le temps de trajet, la durée d’attente et la qualité du service – le tout d’un simple glissement de doigt sur l’écran d’un smartphone.
Cela donnera non seulement aux patients plus de contrôle sur leurs propres soins, mais pourrait également réduire leur attente de plusieurs mois en trouvant un hôpital ou une clinique avec une liste d’attente plus courte.
La réduction des temps d’attente est l’une des cinq principales priorités du gouvernement et nous progressons déjà pour lutter contre l’arriéré et déployons des centres de diagnostic communautaires et des centres chirurgicaux pour augmenter le nombre de tests, d’analyses et d’opérations. »
Steve Barclay, secrétaire à la Santé et aux Affaires sociales
Les patients déjà sur listes d’attente en bénéficieront également puisque, à partir d’octobre, ceux qui ont attendu plus de 40 semaines pour un rendez-vous mais qui n’ont pas encore obtenu de date de traitement, se verront demander s’ils souhaitent changer d’hôpital, dont un avec une attente plus courte. , si possible et cliniquement approprié. Cela s’appuie sur les accords d’« aide mutuelle » existants du NHS entre les fiducies hospitalières.
Alors que le NHS continue de progresser dans la lutte contre l’arriéré, ce seuil pourrait être réduit au fil du temps, sur la base de conseils cliniques, vers 18 semaines aussi vite que possible.
Une nouvelle campagne de sensibilisation du public encouragera également les patients à exercer leur droit de choisir et des conseils ont été fournis aux cabinets de médecins généralistes pour les aider à offrir le choix, avec une formation disponible sur l’utilisation des systèmes informatiques pour effectuer des références.
Amanda Pritchard, directrice générale du NHS, a déclaré :
« En donnant aux patients un plus grand choix et plus d’informations sur leurs soins grâce à la commodité de l’application NHS, nous pouvons changer la façon dont les gens accèdent aux options de traitement tout en s’appuyant sur le travail fantastique déjà effectué par le personnel du NHS à travers le pays pour faire tomber le plus long attend les soins.
« Malgré une pression importante, le NHS a réduit les attentes de soins de 18 mois de plus de 90% en avril et parallèlement aux outils existants tels que les centres électifs, les robots chirurgicaux et les contrôles de » préhab « , c’est une autre façon pour nous de continuer à adopter les dernières innovations et la technologie au service des patients. »
Joe Harrison, directeur général du Milton Keynes University Hospital NHS Foundation Trust, a déclaré :
« Le personnel des fiducies du NHS à travers le pays a travaillé d’arrache-pied pour réduire le temps d’attente des patients pour un traitement électif et fait des progrès incroyables.
« Donner aux patients encore plus d’accès aux informations sur leurs rendez-vous et pouvoir choisir où ils ont lieu grâce à la commodité de l’application NHS aidera les fiducies à continuer de fournir aux patients les meilleurs soins possibles, le plus rapidement possible. »
L’application NHS, qui sert de porte d’entrée numérique au NHS, compte plus de 32 millions d’inscriptions et reçoit environ 75 millions de visites par mois. Les patients peuvent déjà réserver et gérer leurs rendez-vous chez le médecin généraliste, commander des ordonnances répétées et gérer leurs références hospitalières via l’application.
Le Dr Sarah Clark de Westgate Surgery, Otley, a déclaré :
« En tant que médecin généraliste, je sais à quel point il est important pour nos patients d’avoir le choix du lieu et du moment de leur traitement. Les patients ont des priorités et des besoins différents et offrir un choix répond mieux à ce besoin.
« En élargissant les options pour les patients, ils pourront choisir d’être vus plus rapidement ou dans des endroits plus pratiques pour eux. Espérons que cela aidera, en partie, à réduire l’attente pour les références de soins secondaires, mais aussi à réduire le nombre de rendez-vous non assistés par patients qui n’ont eu aucune possibilité de choisir où et quand ils sont vus.
« Ce changement sera adopté par mes patients et c’est quelque chose que, en tant que médecin généraliste, je soutiens. »
Rachel Power, directrice générale de l’Association des patients, a déclaré :
« Nous espérons que cette annonce permettra aux patients en Angleterre d’utiliser plus facilement leur droit établi de longue date de choisir où ils reçoivent leurs soins.
« Le travail que nous avons effectué montre que la sensibilisation des patients au choix n’est pas élevée, et que beaucoup n’offrent pas le choix régulièrement. Plus tôt cette année, notre enquête sur l’expérience des patients en matière de soins de santé a révélé qu’environ 1 patient sur 6 que nous avons interrogé avait eu la possibilité de choisir où ils ont reçu leurs soins hospitaliers.
« Nous espérons que la campagne de communication prévue expliquera clairement le choix et encouragera les gens à l’exercer. Nous nous félicitons des nouvelles du soutien que la médecine générale doit obtenir, mais avec les pressions actuelles sur la médecine générale, il sera important qu’ils soient soutenus pour travailler en partenariat avec leurs patients pour augmenter l’adoption du choix du patient.
« Nous espérons que les changements prévus permettront à davantage de patients d’exercer leur droit de choisir où ils reçoivent leur traitement, leur permettant d’accéder et de bénéficier des soins de santé dont ils ont besoin pour bien vivre. »
David Hare, directeur général, Réseau des fournisseurs de soins de santé indépendants :
« Nous saluons les annonces d’aujourd’hui du gouvernement, et les patients aussi.
« Une campagne de sensibilisation pour aider le public à comprendre son droit de choisir est une bonne nouvelle. Nous savons que de nombreux patients veulent avoir le choix car cela peut réduire considérablement leur attente pour les soins du NHS. Mais trop souvent, les patients ne savent pas s’ils ont le droit de choisir un prestataire de soins de santé pour fournir leurs soins NHS – qu’il s’agisse d’un organisme NHS ou d’un secteur indépendant – gratuitement au point d’utilisation.
« Offrir de nouvelles façons aux patients d’utiliser l’application NHS pour choisir et faire progresser leurs soins est un développement très excitant. C’est formidable de voir cette fonctionnalité et cette capacité déployées. Des millions de personnes ont téléchargé l’application pendant la pandémie, donc l’utilisation de cette technologie vraiment aider à moderniser la façon dont nous accédons aux soins de santé, en mettant le contrôle entre les mains des patients eux-mêmes. »
Des progrès significatifs ont déjà été réalisés dans la réduction des listes d’attente pour les patients – le NHS a atteint avec succès le premier objectif du plan de relance électif d’éliminer pratiquement les attentes de plus de deux ans et a réduit les attentes de 18 mois de plus de 91 % par rapport au pic de septembre 2021 .
Arrière-plan
- Les conseils de soins intégrés ont été invités à s’assurer que les voyages ne sont pas un facteur prohibitif. Il existe une politique de longue date dans le NHS selon laquelle si vous êtes éligible, vous pouvez être en mesure de demander un remboursement pour des frais de voyage raisonnables. Ce régime – Healthcare Travel Costs Scheme – continuera de s’appliquer.
- Pour les patients qui n’ont pas accès à la technologie, soit leur médecin généraliste leur parlera et les aidera à sélectionner leur fournisseur, soit ils peuvent appeler la « ligne d’assistance nationale de référence ») qui pourra parler au patient de sa liste restreinte et l’aider à finaliser son choix et renvoi ultérieur.
- Un rapport mené par l’Association des patients en partenariat avec le secteur indépendant en juillet 2022 a révélé qu’un patient n’aurait besoin de parcourir que 13,2 miles pour passer de l’un des prestataires les moins performants à l’un des plus performants. Cela pourrait faire économiser 14 semaines d’attente aux patients s’ils passent de prestataires avec un temps d’attente moyen de 22 semaines à un autre avec une moyenne de 8 semaines : comment les patients exerçant leur droit de choisir peuvent aider à éliminer l’arriéré électif du NHS
