Dans une étude récente publiée dans BMC Digital Health, les chercheurs ont exploré les attitudes des audiologistes envers et l’utilisation de la téléaudiologie avant et pendant la pandémie de coronavirus 2 du syndrome respiratoire aigu sévère (SRAS-CoV-2).
L’étude a également analysé les capacités, les opportunités et les motivations pour identifier les obstacles qui pourraient être surmontés pour améliorer l’acceptation et l’utilisation.
Étude: Exploration de l’adoption, des perceptions et des défis de la téléaudiologie chez les audiologistes avant et pendant la pandémie de COVID-19. Crédit d’image : Andrey_Popov/Shutterstock.com
Sommaire
Arrière-plan
La maladie à coronavirus 2019 (COVID-19) et les confinements qui l’accompagnent ont accéléré l’utilisation des services à distance ; néanmoins, l’incorporation de la téléaudiologie dans les soins cliniques de routine a été progressive, les audiologistes citant de nombreux obstacles et des perspectives contradictoires.
Une meilleure connaissance des facteurs affectant les attitudes et l’utilisation des audiologistes est nécessaire pour générer des stratégies efficaces pour améliorer les services de santé en téléaudiologie et permettre leur acceptabilité au-delà de l’épidémie.
À propos de l’étude
Dans la présente étude, les chercheurs ont évalué les facteurs sous-jacents influençant l’adoption de la téléaudiologie dans la pratique clinique afin d’identifier les opportunités et les obstacles qui pourraient éclairer les développements et interventions futurs.
Deux questionnaires en ligne ont été distribués aux audiologistes en 2018 (A1, n=80) et 2021 (A2, n=105). Les questions portaient sur la satisfaction, la qualité des soins et les bénéfices perçus de la téléradiologie.
L’enquête 2021 comprenait des items supplémentaires analysés à l’aide du COM-B théorique [capacity (C, physical or psychological), opportunity (O, physical or social), and motivation (M, reflective or automatic)] modèle de comportement humain.
Des statistiques non paramétriques et descriptives ont été utilisées pour analyser les données. L’enquête A1 visait à découvrir les demandes non satisfaites des utilisateurs et les éléments cruciaux pour le succès de la téléaudiologie. Il comprenait quatre sondages distribués aux audiologistes, aux personnes ayant une déficience auditive, aux parents de personnes ayant une déficience auditive et aux gestionnaires de cliniques d’audiologie.
En outre, des entretiens semi-structurés, des observations ethnographiques et des enquêtes sur les instruments et procédures de téléaudiologie actuels ont été utilisés dans la présente étude.
Les données suivantes ont été recueillies à partir des enquêtes : (i) Démographie : nationalité, lieu, expérience clinique, type de pratique de l’audiologie ; (ii) Utilisation de la téléaudiologie : fréquence d’utilisation de la téléaudiologie, tâches auditives effectuées en téléaudiologie, technologies utilisées pour la communication en téléaudiologie ; (iii) Les avis de téléaudiologie incluent : le désir d’employer la téléaudiologie pour effectuer des services spécifiques ; l’effet de la prestation de services via la téléaudiologie sur la qualité des soins, la satisfaction au travail et des critères supplémentaires ; avantages de la téléaudiologie pour diverses tâches ; facteurs indiquant que le client est approprié pour la téléaudiologie ; et (iv) les points de vue des audiologistes concernant leurs compétences, leurs possibilités et leurs motivations pour la téléaudiologie.
Les chercheurs ont enquêté sur de vastes modifications des attitudes des audiologistes et de l’utilisation de la téléaudiologie avant et pendant le COVID-19 pour déterminer les causes sous-jacentes.
La téléaudiologie a été décrite comme utilisant des technologies de communication telles que les téléphones, les applications pour smartphones, les chats en ligne, les vidéoconférences et les e-mails pour aider à distance à la fourniture de services auditifs.
Résultats
Au total, 80 et 105 spécialistes en audiologie ont répondu aux sondages en 2018 et 2021, respectivement. La plupart des audiologistes ont pratiqué dans les villes australiennes pendant plus de trois ans. Le pourcentage de praticiens en audiologie qui ont utilisé la télésanté pour fournir des services auditifs a considérablement augmenté, passant de 43,0 % (2018) à 86,0 % (2021).
La fréquence d’utilisation de la téléaudiologie a également augmenté, 62,0 % des participants déclarant utiliser la téléradiologie plus d’une fois par semaine, contre 26,0 % avant la pandémie (2018).
En 2021, les appels téléphoniques étaient la communication la plus fréquente, avec 90 % des clients de téléaudiologie les utilisant. Les applications pour smartphone permettant de régler à distance les aides auditives étaient plus populaires pendant la COVID-19, avec 58,0 % des clients de téléaudiologie qui les utilisaient, contre 29,0 % pendant la période pré-pandémique.
En 2021, les utilisateurs de téléaudiologie ont signalé une amélioration significative de la qualité des soins et de la satisfaction des clients par rapport aux non-utilisateurs, mais une baisse de la satisfaction au travail et une réduction des liens avec les nouveaux patients par rapport à 2018.
Les utilisateurs de la téléaudiologie avaient des perceptions plus positives de ses avantages (en particulier dans le suivi et le dépannage avec les clients) que les non-utilisateurs par rapport à ceux qui ne l’utilisaient pas.
Par rapport à la période pré-pandémique, pendant la COVID-19, il y a eu une augmentation du nombre d’appels téléphoniques et d’appels vidéo, signalés par 88 % et 71 % des audiologistes, respectivement, pour fournir des services auditifs.
Les réglages d’appareils à distance étaient plus fréquemment utilisés par 63,0 % des audiologistes, et le télédiagnostic était pratiqué plus fréquemment par 28,0 % des participants.
La plupart des audiologistes ont convenu que la téléaudiologie complète les services de santé en personne (Motivation, 84,0 %), qu’ils sont compétents (Capacité, 82,0 %) et qu’ils bénéficient d’un soutien de la direction pour utiliser la téléradiologie (Opportunité, 68,0 %).
Les principaux obstacles à l’utilisation de la téléradiologie étaient des directives de rémunération peu claires (Motivation, 53,0 %), des préoccupations concernant la qualité des soins par rapport aux soins en personne (Motivation, 46,0 %) et une faible confiance dans les capacités de télécommunication des clients (Motivation, 40,0 %).
conclusion
L’étude a révélé une augmentation significative de l’utilisation de la téléaudiologie pendant la pandémie, ce qui a eu un impact sur la satisfaction des cliniciens et des clients et sur la qualité du service.
Les principaux facteurs et obstacles influençant l’utilisation de la téléradiologie comprenaient la formation, la planification de rendez-vous pour fournir des soins auditifs de haute qualité et le développement de technologies et d’outils fiables pour les soins à distance. L’avantage perçu plus élevé des appareils de surveillance indique une appréciation évolutive de la téléaudiologie.
Cependant, des stratégies sont nécessaires pour améliorer la relation client-audiologiste initiale afin de maintenir une qualité élevée des soins. Une diminution de la satisfaction au travail et des difficultés à établir des relations avec de nouveaux clients peuvent indiquer des défis ou des facteurs de stress accrus.
On suppose qu’en 2021, des restrictions liées à la COVID-19 seront imposées aux services à distance, entraînant une formation, une planification et une motivation intrinsèque inadéquates pour les audiologistes.
