Selon une étude de l’Université d’Otago en Nouvelle-Zélande, le fait que les services d’urgence travaillent ensemble pour répondre aux urgences de santé mentale réduit la probabilité que la personne en crise se retrouve à l’hôpital.
L’équipe de co-réponse, composée de policiers, d’ambulanciers et de personnel de santé mentale, a été évaluée de mars 2020 à mars 2021 dans la capitale, Wellington. C’est la première fois qu’une équipe multi-agences répondant aux appels d’urgence 111 est testée en Nouvelle-Zélande.
L’étude de l’Université d’Otago sur le programme est publiée dans le Journal australien et néo-zélandais de psychiatrie.
L’auteure principale, la professeure agrégée Susanna Every-Palmer, du Département de médecine psychologique de l’Université d’Otago, à Wellington, a déclaré que les jours où une équipe de co-réponse était disponible, les appels d’urgence en santé mentale étaient résolus plus rapidement et avec de meilleurs résultats.
« Les personnes vues par l’équipe de co-réponse étaient plus susceptibles de recevoir un soutien dans la communauté et 30% moins susceptibles d’attendre de longues heures aux urgences pour une évaluation de la santé mentale. Elles ont également fait mieux au cours du mois suivant, étant moins susceptible de se rendre aux urgences ou d’être hospitalisé. »
Le professeur agrégé Every-Palmer dit qu’il était excitant de voir que le modèle de co-réponse collaborative améliorait les résultats.
« Des approches innovantes telles que l’équipe de co-réponse sont indispensables pour les personnes en crise de santé mentale. Au cours des dernières années, les données de notification ont montré une forte augmentation de la demande, ce qui a mis les services d’urgence sous pression. »
Les appels à la police pour des événements liés à la santé mentale ont augmenté de 60 % au cours des cinq dernières années.
Le professeur agrégé Every-Palmer affirme que des équipes de co-réponse ont été testées en vue de réduire le risque que les capacités de la police, des ambulances et des services d’urgence soient dépassées et que la personne en crise devienne plus angoissée ou détenue de manière inappropriée dans des cellules de police.
« Les preuves ont montré que les équipes de co-réponse réduisent la probabilité de recours à une ordonnance de traitement obligatoire, de recours à la force ou d’attente pendant des heures aux urgences. Il a été démontré que le modèle d’équipe de co-réponse d’essai améliorait les résultats. Il impliquait une décision conjointe -making et collaboration multi-agences, qui a aidé les premiers intervenants à fournir une réponse plus intégrée et nuancée aux appels d’urgence impliquant des crises de santé mentale.
Iwi et le commissaire adjoint communautaire de la police néo-zélandaise, Chris de Wattignar, affirment que l’équipe de co-réponse a pu utiliser les compétences respectives de chacune de leurs trois professions pour évaluer la situation, gérer les risques aigus, évaluer les besoins de santé physique et entreprendre évaluations de la santé mentale.
« L’essai a permis une nette amélioration des résultats. L’équipe de co-réponse peut formuler un plan de gestion et impliquer la personne et sa famille dans la prise de décision dans la mesure du possible. Parfois, l’urgence peut être résolue sur place et parfois la personne doit être transportée vers un autre endroit. , comme une base de santé mentale communautaire pour le traitement. Si la personne reste à domicile, les plans de prise en charge peuvent inclure un suivi par son médecin généraliste, une équipe de santé mentale communautaire, un conseiller ou l’équipe de crise.
Chris de Wattignar dit qu’à la suite du succès du projet pilote, le modèle d’équipe de co-réponse de Wellington a été étendu et que d’autres districts s’y joignent également, avec des essais d’équipe de co-réponse ayant eu lieu ou se poursuivant dans le sud, les comtés de Manukau et Central Quartiers de police. La police et ses partenaires poursuivent les discussions sur le succès de ce procès et la possibilité de l’étendre à d’autres régions à l’avenir.
Le professeur agrégé Every-Palmer déclare qu’en plus d’analyser les données sur les résultats, l’équipe de recherche de l’Université d’Otago a mené une série d’entretiens avec plus de 50 parties prenantes clés, y compris celles qui ont reçu le soutien d’une équipe de co-réponse, leurs familles, les agences partenaires et les membres de l’équipe de co-réponse et leurs responsables.
« Les gens pensaient que le fait d’avoir l’équipe de co-réponse changeait la donne, l’équipe étant capable de fournir un soutien rapide et expert en santé mentale et des soins centrés sur la personne d’une manière qui réduisait le risque de violence et de coercition. L’étude montre une co-réponse offre une meilleure façon d’aider ceux qui vivent des urgences de santé mentale. »
