Dans cette interview,Ma Cliniqueparle au Dr Justin Wagner de Robin, le robot compagnon social, et de la façon dont il améliore les expériences hospitalières des enfants.
Sommaire
Pouvez-vous nous présenter votre travail et nous dire ce qui vous a amené à réaliser cette étude ?
Robin est un robot compagnon social conçu pour aider les enfants dans les établissements de santé. En Arménie, où il a été développé, il a été préalablement étudié dans des cliniques externes et s’est avéré prometteur pour réduire les niveaux d’anxiété des enfants.
Avant la pandémie, nous étions déjà intéressés à apporter les technologies les plus engageantes pour soutenir nos patients pédiatriques. Notre équipe a rencontré les créateurs de Robin et nous avons été frappés par les capacités du robot, qui semblaient représenter la robotique de soutien social la plus avancée que nous ayons entendue.
Nous avons conçu une étude pour introduire Robin dans un cadre de soins pédiatriques hospitalisés, et nous avons réuni une équipe de scientifiques, d’experts en santé comportementale et de spécialistes de la vie de l’enfant. Le moment de la pandémie était fortuit et a accéléré le plan de recherche.
Alors que des restrictions pour les visiteurs étaient mises en place et que les services de soutien émotionnel étaient limités pendant une période d’incertitude entourant la transmission de COVID-19, nous avons pensé que Robin pourrait fournir un service crucial en augmentant le travail déjà incroyable de nos spécialistes de la vie de l’enfant.
Crédit d’image: UCLA Santé
Votre étude a révélé que communiquer avec les enfants via un robot social améliorait leur expérience à l’hôpital. Comment cette étude a-t-elle été conçue ?
Dans les circonstances de la pandémie, les visites personnelles étaient restreintes et les interactions à distance devenaient la nouvelle norme. Nous avons conçu notre étude pour comparer le type de soutien émotionnel que les spécialistes de Child Life pourraient apporter à travers deux types d’interactions : le chat vidéo avec un spécialiste de Child Life via une tablette versus la téléprésence avec des spécialistes de Child Life projetant via Robin the Robot.
Les enfants et leurs parents ont participé à des enquêtes sur l’affect positif et négatif de l’enfant (manifestations conscientes de l’émotion). Des spécialistes de Child Life ont également participé à un groupe de discussion pour discuter de leurs perceptions des avantages ou des défis de l’utilisation de Robin avec leurs patients à l’hôpital.
Comment avez-vous analysé vos données et déterminé que le robot avait un effet positif sur les expériences des enfants ?
Les questions de notre sondage auprès des enfants et de leurs parents consistaient en l’échelle d’affect positif et négatif (PANAS) validée, que nous avons évaluée avant et après chaque visite. Nous avons comparé les changements dans l’affect positif et négatif de chaque enfant entre ceux qui ont reçu une rencontre avec une tablette et ceux qui ont reçu une visite de Robin.
L’échelle PANAS était précieuse dans la mesure où nous pouvions évaluer les effets de chaque type de visite sur les états émotionnels positifs et négatifs. Alors qu’une augmentation de l’affect positif est un excellent résultat, une diminution simultanée de l’affect négatif est encore meilleure.
Pourquoi pensez-vous que la présence du robot a autant amélioré l’expérience hospitalière des enfants ?
La façon dont nous avons conçu l’étude nous a permis de constater l’efficacité avec laquelle les spécialistes de Child Life fournissent un soutien émotionnel. Lorsqu’ils ont fait fonctionner le robot, leurs effets ont été amplifiés. Bien que nous soyons malheureusement incapables de conclure à partir de nos données les raisons exactes de ces effets, il y en a quelques-uns que je soupçonne.
D’une part, je pense que les enfants étaient plus impliqués par la présence physique d’un être grandeur nature dans la pièce plutôt que par la projection en 2 dimensions d’un chat vidéo. Robin a aussi un facteur de fantaisie. Le cadre lisse, la surface blanche brillante et les traits du visage animés doux sont enchanteurs.
Robin le robot sur Fox11
Comment cette méthode a-t-elle permis aux enfants d’avoir plus de contrôle sur leur expérience hospitalière ?
Je dois remercier les spécialistes de Child Life d’avoir développé un personnage entier pour le robot, un être naïf d’une planète extraterrestre qui est ici pour en apprendre davantage sur la Terre. Les enfants ont appris à Robin où ils vivent, les chansons qu’ils aiment et leurs pas de danse préférés.
Je pense que les enfants se sont sentis à l’aise pour partager et se confier à ce curieux compagnon. Ils étaient les experts de cette relation, un rôle qu’ils ont rarement l’occasion d’expérimenter à l’hôpital.
Comment les effets positifs se sont-ils étendus aux familles et aux travailleurs de la santé ?
Notre conclusion la plus convaincante sur le plan statistique était que les parents des patients percevaient une réduction de 75 % de l’affect négatif après une visite avec Robin et aucun changement dans l’affect négatif après une visite avec une tablette. Pour moi, c’est une découverte incroyablement significative.
Pour mes patients, un parent rassuré est tout aussi important que toute opération que j’effectue. Dans les groupes de discussion Child Life, les spécialistes ont identifié que Robin leur a donné un plus grand sens de l’engagement, de l’intimité avec leurs patients, des soins centrés sur le patient et de la facilité des mesures de contrôle des infections pendant qu’ils fournissaient leurs services.
Pouvez-vous nous donner quelques informations sur le robot, Robin, et comment il a été développé ? À quel point le fonctionnement du robot est-il difficile ?
Robin a été développé en Arménie par Expper Technologies, Inc. Ses créateurs ont voulu que Robin offre de la compagnie et de la distraction aux patients pédiatriques qui peuvent être anxieux dans les établissements de santé. Ils ont conçu le robot pour qu’il mesure 4 pieds de haut avec un cadre incurvé pour permettre un câlin facile. Ils ont conçu son visage pour qu’il ait de grands yeux sympathiques et l’ont équipé d’un modulateur de voix pour que Robin parle à son compagnon avec une voix d’enfant.
Le robot est livré avec une suite logicielle télécommandée qui permet à son opérateur de déplacer son empattement, ou de projeter différentes expressions émotionnelles, de montrer des vidéos ou de déplacer son panneau facial. Les spécialistes de Child Life ont découvert que les plus grands défis comprenaient une courbe d’apprentissage et un engagement en temps requis pour développer le personnage du robot et le contrôler à distance en temps réel.
Expper espère développer de futures itérations de Robin pilotées par un moteur d’intelligence artificielle capable d’une conversation entièrement autonome. Robin a actuellement la capacité de reconnaître et de calculer l’état émotionnel projeté par l’expression faciale de son compagnon, bien que nous ayons choisi de ne pas étudier cette caractéristique dans notre étude pilote.
Le monde a subi un grand changement pour utiliser plus souvent l’interaction à distance à la suite de la pandémie. Comment cette étude pourrait-elle avoir un impact sur l’avenir de l’interaction médecin-patient ?
Je vois Robin comme un moyen créatif de briser les barrières à la communication sensible pendant la pandémie et au-delà. Des robots sociaux comme Robin peuvent être déployés dans n’importe quel établissement de santé pour améliorer l’accès aux soins via la téléprésence, ou pour apporter un soutien émotionnel aux personnes qui en ont le plus besoin. En sa qualité de pilote, notre étude a été la première de ce qui, espérons-le, sera de nombreuses étapes suivantes pour démontrer comment la robotique sociale profite aux soins de santé.
Surtout, nous avons montré que, même dans les circonstances dramatiques de la pandémie de COVID-19, Robin le robot augmente et améliore le travail acharné des personnes qui traitent les familles à l’hôpital pour enfants Mattel. Cela peut et doit être reproduit et étudié plus avant dans d’autres centres.
Comment ces robots pourraient-ils faire partie intégrante des soins pédiatriques hospitaliers et pensez-vous que ce type de pratique deviendra monnaie courante dans notre avenir ?
Robin a permis à nos spécialistes de la vie de l’enfant de s’engager avec des enfants qui étaient autrement inaccessibles, soit en raison de facteurs émotionnels tels que la peur, l’anxiété et les traumatismes antérieurs, soit en raison de barrières physiques telles que des mesures strictes de contrôle des infections. Même dans notre hôpital bien doté, les spécialistes de la vie de l’enfant sont très demandés.
Je soupçonne que nous verrons des robots comme Robin fournir des visites de téléprésence aux enfants dans des contextes comme ceux-ci où les ressources de soutien émotionnel sont par ailleurs limitées ou encombrantes.
Crédit d’image : Phonlamai Photo/Shutterstock.com
Comment la robotique, en général, améliore-t-elle et aide-t-elle le secteur médical ? Comment leur influence va-t-elle évoluer au cours des prochaines années ?
Le facteur de fantaisie est applicable dans plusieurs aspects des soins médicaux. Les robots sont utilisés dans certains contextes pour le transport intelligent de matériaux dans les hôpitaux, pour augmenter les mains et les instruments d’un chirurgien lors d’opérations difficiles, et comme Robin pour le soutien émotionnel. Ceux qui bénéficient d’un soutien émotionnel n’en sont qu’à leurs balbutiements, assurant des fonctions rudimentaires et une présence physique.
À mesure que l’intelligence artificielle évoluera au cours des prochaines années, son intégration à la robotique entraînera une explosion de moyens innovants d’augmenter l’expérience de fourniture et de réception de soins médicaux. Les robots peuvent nous aider à nous informer de l’efficacité de nos soins, nous apporter une assistance plus sophistiquée dans les interventions chirurgicales et étendre la portée de nos soins de santé de la plus haute qualité à ceux qui se trouvent dans des régions éloignées avec moins d’accès.
Quelle est la prochaine étape de cette étude ?
Maintenant que nous avons démontré la faisabilité de l’introduction de Robin en tant que composante des soins pédiatriques aux patients hospitalisés, nous cherchons à élargir notre champ d’action. Nous visons à déterminer comment les fonctionnalités améliorées de reconnaissance des expressions faciales de Robin peuvent être utilisées pour améliorer le soutien émotionnel.
Nous avons l’intention d’augmenter le nombre d’interactions avec les patients pour pouvoir tirer des conclusions plus détaillées sur la mesure dans laquelle les robots augmentent le soutien émotionnel. Nous examinerons également d’autres environnements au sein de notre système de santé pour déterminer ceux qui en ont le plus besoin, tels que les centres de perfusion, les salles de radiologie et même les établissements de soins pour adultes et gériatries.
Où les lecteurs peuvent-ils trouver plus d’informations ?
À propos du Dr Justin Wagner
Je suis chirurgien pédiatrique à l’hôpital pour enfants Mattel de l’UCLA. Je suis certifié en chirurgie et chirurgie pédiatrique par l’American Board of Surgery et membre de l’American Academy of Pediatrics.
Je suis professeur adjoint et coprésident de l’externat de chirurgie à la David Geffen School of Medicine de l’UCLA. Mes intérêts académiques portent sur les soins chirurgicaux pédiatriques multimodaux et complets, la formation chirurgicale nationale et internationale, et l’innovation et le multimédia dans la formation médicale.
