Depuis le début de la pandémie de COVID-19, les visites de télésanté avec des médecins sont en augmentation – et pour de nombreuses raisons, elles feront probablement partie des soins médicaux dans un avenir prévisible.
Bien que ce ne soit pas la même chose qu'une visite en personne, j'ai trouvé en tant que pédiatre que les visites de télésanté peuvent être très utiles. Je peux accomplir plus que ce à quoi je m'attendais pendant que mes patients peuvent rester dans la sécurité et la commodité de leur propre maison (ou où qu'ils soient – j'en ai fait où le patient était dans une voiture ou jouait dehors).
Au fur et à mesure que j'ai effectué de plus en plus de ces visites, j'ai découvert qu'il y a des choses que les parents peuvent faire pour tirer le meilleur parti de la télésanté. Voici quelques conseils utiles.
Gestion des logiciels, de l'éclairage et de la connexion
- Assurez-vous d'avoir téléchargé le logiciel à l'avance et de savoir comment l'utiliser. Bénéficiez de toutes les informations techniques et de l'assistance que votre cabinet médical peut vous offrir. Un ordinateur portable ou une tablette permet, si possible, une vue plus large qu'un téléphone portable.
- Asseyez-vous quelque part avec une connexion Internet puissante et silencieuse avec un bon éclairage. Ce ne sera pas la meilleure visite si vous ne pouvez pas vous voir ou vous entendre.
- Connectez-vous au moins cinq à 10 minutes avant la visite, en cas de problème technique. Si votre médecin est prêt tôt, vous pourriez même commencer tôt. Il est également important d'être à l'heure, car il est plus difficile pour les médecins d'être en retard avec les visites vidéo, vous pouvez donc vous retrouver avec une visite plus courte si vous êtes en retard.
Étapes pour vous aider, vous et votre enfant, à tirer le meilleur parti de chaque visite de télésanté
- Soyez prêt pour la visite. Sachez ce que vous voulez couvrir. Ayez des médicaments à portée de main afin de pouvoir les montrer au médecin. Si vous pouvez peser votre enfant, c'est très utile (et mesurez-le également, s'il s'agit d'un examen de télésanté). S'il s'agit d'une visite malade, prenez la température de votre enfant à l'avance.
- Faites savoir à votre enfant ce qui va se passer. Parlez-en à l'avance et planifiez, afin qu'ils soient prêts (et ne soient pas tirés d'une sieste ou d'une activité amusante). Vous n'en aurez peut-être besoin que pour une courte partie de la visite; contrairement aux visites en personne, ils peuvent ne pas faire leur travail pendant que vous parlez au médecin.
- Soyez prêt à aider votre médecin à «examiner» votre enfant. Demandez-leur de s'habiller légèrement au cas où vous auriez besoin de montrer quelque chose au médecin. Votre médecin voudra peut-être aussi voir votre enfant bouger, alors assurez-vous qu'il y a de la place pour cela. J'ai également demandé aux parents d'appuyer sur le ventre d'un enfant pour moi, il est donc utile d'avoir de la place pour que l'enfant se couche, même par terre. Une remarque importante: si votre enfant a une éruption cutanée, prenez des photos à télécharger sur votre portail patient ou à montrer à votre médecin pendant la visite. J'ai constaté que la vidéo devient souvent floue de près, ce qui rend difficile pour moi de voir des éruptions cutanées plus petites.
- Les préadolescents et les adolescents peuvent se sentir plus à l'aise de parler au médecin si vous leur accordez un peu d'intimité. Ils sont habitués à la technologie, mais vous avoir à côté d'eux peut les faire grimper. Quittez la pièce et n'écoutez pas à la porte.
- Comprenez que tout ne peut pas être fait virtuellement. À la fin de certaines visites de télésanté, j'ai fini par dire que l'enfant devait venir pour une visite en personne. Parfois, nous avons vraiment besoin d'un bon examen physique ou d'un test de laboratoire – ou l'enfant a besoin de vaccinations. Si vous craignez de venir au cabinet du médecin en raison de la pandémie, informez-en votre médecin. Ensemble, vous pouvez trouver la meilleure façon d'obtenir de votre enfant ce dont il a besoin, tout en protégeant tout le monde.
En fin de compte, c'est ce que sont les visites de télésanté: un autre outil pour aider votre enfant à obtenir ce dont il a besoin pour obtenir et rester en bonne santé. Donc, s'ils sont une option pour vous, utilisez-les!
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