Des caméras corporelles seront portées par le personnel des services d’urgence d’une fiducie du NHS où les actes de violence et d’agression ont plus que doublé en un an.
Le NHS Foundation Trust (OUH) des hôpitaux universitaires d’Oxford a déclaré qu’il y avait eu 80 incidents signalés de comportement abusif envers le personnel dans l’ensemble de la fiducie en novembre 2020, contre 180 en novembre 2021.
Le personnel de sécurité porte déjà des caméras à l’hôpital John Radcliffe, mais certains membres du personnel médical porteront désormais également les appareils dans le cadre d’un essai de trois mois pour dissuader les visiteurs d’être agressifs.
Le personnel de première ligne en poste qui a reçu une formation portera les caméras, qui sont plus petites qu’un smartphone, sur leur uniforme bien en vue.
Les appareils ne seront allumés que lorsqu’un individu est violent ou abusif, et seulement après avoir été informé qu’il est sur le point d’être enregistré.
Sam Foster, infirmière en chef à OUH, a déclaré que l’augmentation des abus pendant la pandémie de coronavirus était « inacceptable ».
Elle a déclaré: «Tout le monde devrait avoir le droit de travailler dans un environnement où il se sent en sécurité et à l’abri de toute agression ou abus. La majorité des personnes traitées par notre personnel sont reconnaissantes des soins qu’elles reçoivent, et nous leur sommes reconnaissants de continuer à accorder au personnel le respect et la gentillesse qu’ils méritent.
« Cependant, nous avons constaté une augmentation des agressions et des abus envers notre personnel de santé et de soins dans divers contextes. C’est totalement inacceptable, et le message de la campagne est très clair : cela ne sera toléré en aucune circonstance.
« La violence prend de nombreuses formes – il n’est pas nécessaire que ce soit de la violence physique. La violence verbale et l’agressivité peuvent être tout aussi dommageables et avoir un impact considérable sur le bien-être d’une personne. Avec le temps, cela épuise les gens et peut potentiellement entraîner une augmentation des maladies et des absences.
Terry Roberts, directeur des ressources humaines chez OUH, a ajouté : « Notre personnel a été absolument incroyable tout au long de la pandémie de Covid-19 ; faire toujours passer les besoins de nos patients avant les leurs; et chaque membre de notre personnel dévoué et travailleur a le droit fondamental d’être en sécurité au travail et notre priorité est d’éliminer la violence et les abus.
« Les comportements violents et agressifs, que ce soit envers notre personnel ou d’autres patients ou visiteurs, n’ont absolument pas leur place dans nos hôpitaux et ne seront pas tolérés.
« En plus de réduire le nombre d’incidents envers notre personnel, ces caméras sont une étape essentielle pour garantir que les patients se sentent également en sécurité. »
Les caméras ont été présentées lundi dans le cadre de la campagne « Il n’y a pas d’excuse » de la fiducie.
En plus de prévenir les comportements abusifs, on espère que les caméras aideront également à identifier et à poursuivre les contrevenants.
