Cecilia Van Cauwenberghe, du groupe TechCasting de Frost & Sullivan, décrit l’impact du télétravail sur la santé, le bien-être et la qualité de vie, en commençant par les implications de ce phénomène dans les scénarios de pandémie et de post-pandémie.
La prévalence santé mentale et télétravail a augmenté grâce à COVID-19. Bien que l’on revienne aux routines standard d’avant la pandémie, un environnement de travail hybride apparaît deux ans plus tard.
Défini comme une forme de travail à domicile utilisant les technologies de l’information et de la communication, santé mentale et télétravail ont fait l’objet de plusieurs études au cours des deux dernières années.
Ce fait suppose des avantages et des inconvénients. Selon la plupart des chercheurs qui se sont attachés à évaluer l’impact entre santé mentale et télétravail, le travail en milieu confiné présente des difficultés. Pour n’en citer que quelques-uns, la limitation de l’interaction en face à face avec les collègues et les superviseurs, l’accès limité aux ressources ergonomiques, l’isolement social amplifié et la définition déformée des rôles ont pu nuire à la sécurité, à la santé et au bien-être du télétravailleur dans son ensemble (Shall et Chen, 2021).
« Selon la plupart des chercheurs qui se sont attachés à évaluer l’impact entre santé mentale et télétravail, le fait de travailler en confinement a entraîné des difficultés. »
En termes de considérations physiques, le télétravail a été associé à des périodes prolongées devant un ordinateur, toujours à la maison, d’où une augmentation de la sédentarité, le maintien de postures statiques et contraignantes, l’exécution de mouvements répétitifs et la soumission des avant-bras et des poignets à des positions extrêmes (Almarcha et al., 2021). Cependant, les perturbations du lieu de travail vont au-delà des effets du travail virtuel ou du télétravail.
Les aspects collatéraux entre santé mentale et télétravail, y compris le manque potentiel d’infrastructures et de systèmes pour soutenir des tâches spécifiques et les facteurs de stress environnants (garde d’enfants, responsabilités scolaires à la maison, licenciements, fermetures d’entreprises) ont perpétué de façon dramatique les préoccupations concernant les postes de travail et la sécurité financière des travailleurs (Escudero-Castillo et al., 2021).
Il est en effet difficile de gérer un projet lorsque l’on doit s’occuper des tâches ménagères en même temps. Des outils de gestion de projets ont améliorer les conditions de travail sur ce point de vue. Quand ont jette un oeil sur les statistiques sur la gestion de projet partagées par le site Les Makers. On constate que 41% des employés estiment qu’une notification reçue est un obstacle pour réaliser le travail demandé. On peut imaginer que le travail à la maison avec des enfants peut être contraignant.
Par conséquent, l’équilibre entre le travail et la vie privée a été sévèrement affecté (Shipman et al., 2021). Aujourd’hui, certaines manifestations de ce stress sont visibles, notamment dans les conditions de santé.
Interventions pour la sécurité, la santé et le bien-être des télétravailleurs
Les stratégies fondées sur des données probantes visant à améliorer la sécurité, la santé et le bien-être au travail chez les télétravailleurs sont essentielles pour répondre à ces préoccupations.
La plupart des interventions visent à accroître la motivation des travailleurs à adopter des comportements sûrs et sains, qu’il s’agisse d’habitudes et d’exercices de santé mentale ou de mesures plus organisationnelles, telles que l’encadrement de la sécurité, la définition des limites des rôles et la stimulation des interactions interpersonnelles. La réactivité de l’accessibilité joue un rôle crucial dans le travail quotidien. Cette approche doit inclure des options d’interaction sociale.
Certaines solutions telles que les configurations ergonomiques domicile-bureau ont émergé pour compenser les effets délétères des habitudes sédentaires liées au télétravail. Globalement, au niveau santé mentale et télétravail, ces solutions entendent contribuer au contrôle ou à la perte de poids par une dépense énergétique supplémentaire, un soulagement des articulations et des douleurs musculo-squelettiques aiguës ou chroniques (Buomprisco et al., 2021). Au-delà des signes communs, les changements d’habitudes lors du télétravail améliorent également la santé cardiométabolique et les fonctions métaboliques.
L’Organisation mondiale de la santé (OMS), par exemple, a recommandé un mode de vie physiquement actif, suggérant aux adultes de pratiquer au moins 150 à 300 min d’activité d’intensité modérée ou au moins 75 à 150 min d’activité d’intensité vigoureuse pour obtenir des avantages supplémentaires pour en terme d’impact entre santé mentale et télétravail.
Selon l’OMS, cette quantité d’activité physique aérobie par semaine, associée à des exercices de force et d’élasticité, contribuerait à réduire le risque de maladies ultérieures, telles que l’insuffisance de santé, le diabète, voire le cancer (Almarcha et al., 2021). Des interruptions régulières de 3 minutes d’activités d’intensité légère pour 20 minutes de temps sédentaire ont été suggérées. Naturellement, une telle approche non personnalisée et uniforme a été sévèrement remise en question. Le bien-être ne devrait pas être limité aux exercices d’aérobic et de force, tandis que la réponse exercice-bénéfice ne devrait pas être précisément linéaire.
Technologies avancées de l’information et de la communication
Ces deux dernières années ont vu l’apparition de nombreuses applications mobiles offrant toutes sortes d’options pour pratiquer des exercices à domicile en toute sécurité. Parce qu’elles ne dépendent pas d’un équipement de gymnastique spécifique et qu’elles permettent une interaction virtuellement libre avec les utilisateurs, ces applications favorisent l’entraînement et la socialisation par le biais de communautés virtuelles impactant directement la relation santé mentale et télétravail.
En outre, le suivi des données à l’aide de la technologie des vêtements est devenu populaire, facilitant le retour d’informations sur les mesures de santé qui peuvent être transférées aux professionnels de la santé pour améliorer l’activité physique (López Peláez et al., 2021).
Au-delà du suivi, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour personnaliser les prescriptions d’exercice basées sur des facteurs psychologiques et biologiques via des systèmes experts d’exercice informatisés (CEES) et des systèmes d’évaluation des performances d’une interface de recommandation (PERI) ont agi comme des outils complémentaires pour influencer le comportement d’exercice et les habitudes de mouvement.
Enfin, la réalité virtuelle (RV) a facilité l’interaction de l’utilisateur avec des environnements immergés, permettant une exploration totale et une variabilité des mouvements.
En savoir plus sur le télétravail : Le point de vue de l’OMS
Pendant la pandémie, ceux qui ont pu travailler à domicile se sont habitués au télétravail. Le travail à domicile a suscité de nouveaux débats en matière de relation entre santé mentale et télétravail. (source)
Un récent rapport de l’OMS publié en collaboration avec l’Organisation internationale du travail examine l’impact entre santé mentale et télétravail. La recherche suggère que l’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, les possibilités d’horaires de travail flexibles et la diminution de la pollution atmosphérique sont quelques-uns des changements positifs associés à l’augmentation du travail à domicile. Il peut également améliorer la productivité du travail.
Mais s’il n’y a pas de processus appropriés en place, le télétravail peut conduire à l’isolement, à l’épuisement professionnel, à la violence domestique et aux lésions musculo-squelettiques. Il est donc important de trouver des solutions pour améliorer au maximum la relation entre santé mentale et télétravail.
