Les soins de santé pour les personnes ayant un trouble d'apprentissage peuvent être améliorés par un nouveau drapeau dans les dossiers des patients, a montré un programme pilote.
NHS Digital a introduit le drapeau d'ajustement raisonnable, qui permet aux médecins, infirmières et autres personnels de santé et de soins de savoir qu'un patient a un handicap ou une autre déficience et a des besoins spécifiques qui nécessitent des ajustements afin qu'ils reçoivent les meilleurs soins.
Il peut s'agir d'exigences de communication, telles que la façon d'être contacté pour les rendez-vous, ou des changements dans l'environnement, par exemple l'utilisation d'une musique particulière pour aider à réduire l'anxiété.
Au cours de la semaine des troubles d'apprentissage (du 15 au 21 juin), NHS Digital a publié les premiers résultats des pilotes du Reasonable Adjustment Flag, qui ont eu lieu dans le Gloucestershire et le Devon entre juin 2019 et mars de cette année.
Au cours de l'essai, le personnel a créé, consulté et mis à jour en toute sécurité les informations sur la colonne vertébrale du NHS à l'aide de l'application Summary Care Record (SCRa), un programme conçu pour partager des informations clés sur les patients avec le personnel de santé et de soins disposant des droits d'accès appropriés. À plus long terme, les systèmes cliniques et de dépistage pourront s'intégrer à la capacité afin que le personnel puisse le voir sur leurs écrans dans leurs propres systèmes lorsqu'il recherche le patient.
Au cours du projet pilote, qui a eu lieu dans divers contextes de soins, y compris les cabinets de médecins généralistes, les hôpitaux et les services communautaires pour les troubles d'apprentissage, plus de 70 drapeaux ont été créés par des cliniciens en collaboration avec des patients et des soignants. Un large éventail d'ajustements a été identifié, ce qui pourrait avoir une incidence positive sur l'expérience et les résultats pour les patients ainsi que sur l'expérience des soignants et du personnel. L'ajout de l'indicateur d'ajustement raisonnable pourrait également entraîner d'autres avantages, tels que des économies financières en réduisant le nombre de rendez-vous manqués.
Être en mesure d'accéder au drapeau d'ajustement raisonnable signifie que nous pouvons le faire pour nos patients et nous avons eu jusqu'à présent des commentaires très positifs à ce sujet. Le drapeau favorise également la confiance dans notre équipe de soins de santé car il fournit des informations utiles sur la meilleure façon d'interagir avec nos patients en tant qu'individus. Récemment, nous avons pu faire un ajustement raisonnable pour qu'un patient reçoive par SMS ses détails de rendez-vous, ce qui l'a aidé à y assister. »
Bev Farrar, infirmière de liaison pour les troubles d'apprentissage au Gloucestershire Hospitals NHS Foundation Trust
Maintenant que la technologie a été testée et que les commentaires ont été recueillis grâce au pilote initial, des développements et des tests sont en cours. Il est prévu que la capacité sera plus largement disponible à partir de la fin de l'année.
Les cliniciens disent que cela pourrait aider de nombreux patients. Le Dr Iain Jarvis, médecin généraliste ayant un intérêt particulier pour les troubles d'apprentissage qui travaille à Aspen Medical Practice à Gloucester, a déclaré: «Les informations clés sur la déficience et l'adaptation partagées par le biais du drapeau seraient précieuses au-delà de l'apprentissage des patients souffrant de handicaps et d'autisme. Les patients atteints de démence, de déficiences sensorielles, de handicaps physiques, de déficiences non visibles telles que les problèmes de santé mentale et ceux qui reçoivent des soins palliatifs à la fin de leur vie pourraient certainement en bénéficier. »
Les commentaires de ce pilote montrent que le processus pour créer et partager des informations d'ajustement raisonnables à travers l'indicateur est bien structuré, simple et rapide à suivre. Les patients, les familles et leurs soignants ont participé aux discussions sur les besoins des patients et les ajustements apportés aux soins. L'initiative a été chaleureusement accueillie, avec enthousiasme pour les avantages découlant d'un partage plus large de ces informations clés. L'initiative a également favorisé la collaboration entre collègues et entre les organisations quant à la meilleure façon d'enregistrer des ajustements raisonnables bien formés sur le drapeau et dans les registres locaux. Avec une évaluation plus approfondie et une utilisation plus large, nous serons en mesure d'explorer les avantages lorsqu'un patient ayant des troubles d'apprentissage accède aux soins de santé et voit un clinicien particulier pour la première fois. Nous espérons que le fait d'avoir un indicateur d'ajustement raisonnable signifie que le patient a une meilleure expérience des soins, ses besoins étant traités plus tôt et de manière plus cohérente. »
Dr Rob Jeeves, GP Clinical Lead pour le projet au NHS Digital
