La question de savoir si la télésanté continuera d’être utilisée par les médecins après la pandémie de COVID-19 dépendra fortement des ressources et des politiques, a révélé un examen dirigé par l’Université Flinders.
En Australie, les services de télésanté – où les médecins et les cliniciens parlent aux patients par téléphone ou sur Internet – ont été encouragés pendant les premiers stades de la pandémie pour minimiser le risque de transmission communautaire du virus.
Le service est également très bénéfique pour les habitants des zones rurales et régionales où les services médicaux physiques peuvent être plus difficiles d’accès.
Une équipe de chercheurs, dont le Dr Alan Taylor, le Dr Hailay Abrha Gesew, le professeur Anthony Maeder et le professeur Paul Ward de l’Université Flinders, a interrogé 91 professionnels de la santé pour comprendre leur utilisation et leur expérience des services de télésanté pendant la pandémie.
Les cliniciens ont signalé que les points positifs comprenaient la légitimation de la télésanté comme mode de service, une confiance accrue dans la prestation du service et la disponibilité accrue des ressources humaines et financières.
« Alors que les cliniciens pensaient que le changement vers la télésanté était essentiellement » forcé « par la pandémie, nous avons constaté que l’adoption de la télésanté dépendait de mécanismes qui permettraient les avantages mentionnés ci-dessus, tout en disposant de la technologie disponible », a déclaré le responsable. auteur Dr Alan Taylor du Collège de médecine et de santé publique de l’Université Flinders et membre du comité de la Société australienne de télésanté.
La question de savoir si la télésanté continuera après la pandémie est un mélange complexe de pratiques et de politiques cliniques, y compris si le financement gouvernemental des services de télésanté se poursuivra après la pandémie, a ajouté le Dr Taylor.
En raison de la pandémie, l’adoption de la télésanté pour permettre des soins physiquement séparés peut marquer une « nouvelle normalité » ou il se pourrait qu’une fois la pandémie passée, les politiques et pratiques précédentes se réaffirment et freinent le soutien aux soins facilités par la télésanté. »
Dr Alan Taylor, auteur principal, Flinders University’s College of Medicine and Public Health
« Comment les services de santé australiens se sont adaptés à la télésanté pendant la pandémie de COVID-19 : une enquête auprès des professionnels de la télésanté » est publié dans la revue Frontières en santé publique. DOI : 10.3389/fpubh.2021.648009
Le Dr Alan Taylor a également dirigé un projet de développement d’une nouvelle norme internationale pour les services de télésanté.
Projet au sein du comité d’informatique de la santé de l’Organisation internationale de normalisation, le groupe a récemment publié une nouvelle norme ISO – ISO 13131:2021 Informatique de santé — Services de télésanté — Lignes directrices pour la planification de la qualité.
« Les normes internationales sont la pierre angulaire du commerce mondial des biens et services et avec l’utilisation considérablement accrue des services de télésanté, le maintien de la qualité des services de télésanté est important », a déclaré le Dr Taylor.
«Ces lignes directrices seront extrêmement utiles pour les organisations de soins de santé, y compris les fournisseurs de soins primaires qui souhaitent appliquer des processus de gestion des risques pour développer des objectifs et des procédures de qualité pour le fonctionnement des services de télésanté, notamment.»
La norme comprend :
- gestion des processus de qualité en télésanté
- gestion des processus stratégiques et opérationnels liés aux réglementations, à la gestion des connaissances (meilleures pratiques) et aux lignes directrices
- processus de soins de santé relatifs aux personnes, tels que les activités, la planification et les responsabilités des soins de santé
- gestion des ressources financières
- gestion de la gestion et de la sécurité de l’information
- processus liés à la planification et à la fourniture de ressources humaines, d’infrastructures, d’installations et de ressources technologiques
La source:
Référence de la revue :
Taylor, A., et al. (2021) Comment les services de santé australiens se sont adaptés à la télésanté pendant la pandémie de COVID-19 : une enquête auprès des professionnels de la télésanté. Frontières en santé publique. doi.org/10.3389/fpubh.2021.648009.
