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Coronavirus: le régulateur des soins met en garde les hôpitaux et les maisons de soins infirmiers contre le risque d'infection alors qu'il exhorte le public à donner plus de commentaires
Certains hôpitaux et maisons de soins ne prennent pas de mesures pour protéger les patients du coronavirus alors que les cas augmentent à travers le pays, a averti le chef de la surveillance des soins.
Dans une interview avec L'indépendant, Ian Trenholm, directeur général de la Care Quality Commission, a déclaré qu'une série d'inspections avait révélé qu'une minorité de foyers et d'hôpitaux n'en faisaient pas assez pour prévenir l'infection.
Il a déclaré que dans un cas, une maison de soins semblait avoir pris une «décision consciente» de ne pas suivre les règles relatives au port de masques et de gants et qu'elle était maintenant en train d'être fermée par le chien de garde en raison de craintes pour la sécurité.
M. Trenholm a également révélé que le CQC examinerait de près les patients ayant du mal à accéder aux services en raison de l'impact de Covid-19 et il a averti qu'il agirait si certains groupes étaient touchés de manière disproportionnée.
Le CQC est contraint de s'éloigner de ses inspections régulières des hôpitaux, des maisons de soins et des médecins généralistes en raison de la pandémie, mais M. Trenholm a déclaré qu'il redoublerait d'efforts pour encourager les patients à donner leur avis sur les soins qu'ils ont reçus, ajoutant que le chien de garde serait plus explicite à l'avenir sur les actions qu'il entreprend.
Le CQC s'est penché sur la prévention des infections dans 135 hôpitaux du NHS, 43 cabinets de généralistes et 300 maisons de soins, dont 59 où il a des préoccupations spécifiques.
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Alors que la plupart des hôpitaux avaient déclaré qu'ils étaient confiants dans leur gestion de l'infection, le régulateur a constaté que certains avaient des systèmes «inefficaces» en place autour de la formation, des audits et de la capacité d'isoler les patients en raison d'un manque de pièces latérales.
Dans les foyers de soins, l'organisme de réglementation a déclaré que la plupart géraient bien les risques, mais que dans certains foyers à haut risque, les politiques étaient obsolètes et que l'équipement de protection n'était pas utilisé ou n'était pas porté correctement.
Le CQC a pris des mesures contre le East Kent Hospitals University Trust pour un mauvais contrôle des infections et une enquête a été ouverte sur une épidémie à l'hôpital général de Tameside, où 18 patients sont décédés.
M. Trenholm a dit L'indépendant: «Nous devons mettre tout le monde dans une position où nous pouvons normaliser la distanciation sociale et les EPI et que les gens ne ressentent pas que dans leur situation particulière, ils sont différents. Si nous voyons cela, nous allons descendre assez lourdement parce que je pense que, alors que nous avons traversé l'été, je pense que tout le monde comprend maintenant quelles sont les règles du jeu et comment garder Covid sous contrôle.
Il a ajouté que la plupart des hôpitaux et des maisons de soins faisaient bien les choses, mais a déclaré que dans un cas, une maison «semblait avoir pris la décision consciente de ne pas suivre les directives, nous sommes donc en train de les fermer. Dans certains cas, nous faisons cela, mais ce sont des chiffres assez modestes. »
Dans les mois à venir, il a déclaré que le chien de garde examinerait si les patients avaient du mal à accéder aux services à la suite de Covid-19, ajoutant: « Covid va être avec nous pendant un certain temps, même si ce n'est qu'un faible niveau. Je pense que l'accès aux services est important et nous commençons à voir des gens parler de retards dans l'obtention d'un traitement contre le cancer, des gens qui ne s'adressent pas nécessairement à leur médecin généraliste.
«Ce que nous voulons faire, c’est comprendre pourquoi les gens ne reçoivent pas le traitement dont ils ont besoin et si nous constatons des inégalités, peut-être de la manière dont cela s’élève. Si nous constatons que les gens, peut-être en raison de leur appartenance ethnique ou de leur groupe socio-économique, ne reçoivent pas le type de soins dont ils ont besoin, alors nous, en tant qu'organisme de réglementation, voulons être en mesure d'en parler.
M. Trenholm, ancien inspecteur du service de police royal de Hong Kong, a déclaré que le CQC souhaitait plus de commentaires sur les services des patients et du public, car il était contraint de modifier sa façon de réglementer les services.
« Mon ambition est que ces grands événements d'inspection deviennent moins fréquents et que nous ayons des visites plus courtes mais potentiellement plus fréquentes ou que nous utilisions les informations que nous avons reçues du public ainsi que de meilleures façons de traiter les données. »
Il a dit que cela ne signifierait pas que les hôpitaux et les foyers de soins n'auraient pas d'inspection pendant des années car le régulateur aurait des «fréquences de renfort» des inspections et se réservait le droit de procéder à une inspection complète en cas de préoccupation.
Il a déclaré que les améliorations apportées à la manière dont les patients donnaient leurs commentaires avaient conduit à un doublement du nombre de contacts du public au cours des cinq derniers mois avec les dénonciateurs des services sociaux aidant le régulateur à cibler les inspections.
«Nous ne pouvons pas être absolument partout en train d’inspecter les choses.
«Ce que nous nous engageons à faire, c’est de chercher de nouvelles façons de faire passer le message que le CQC est à l’écoute et que nous sommes intéressés par ce qui se passe. Nous voulons également être plus clairs avec les gens sur ce que nous avons fait avec les informations qu’ils nous ont fournies.
«Nous sommes très conscients que si vous passez une nuit dans un hôtel, vous avez des commentaires sur TripAdvisor, mais vous avez tendance à ne pas avoir de commentaires sur les personnes qui viennent de vous sauver la vie.
«Si nous pouvons être le canal des voix publiques qui captent ce qui se passe et que les gens reçoivent ces informations dans un esprit positif, alors c’est ce qui va conduire un cycle d’apprentissage positif et améliorer la sécurité des patients.»
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