Regarder de courts didacticiels sur le Web qui incitent les travailleurs de la santé à contempler l'admiration, la gratitude et la gentillesse peut favoriser des améliorations durables des résultats en matière de santé mentale, tels que la dépression et l'épuisement émotionnel.
L'intervention rapide et quotidienne – développée par des chercheurs de Duke Health et testée auprès de centaines de travailleurs de la santé – constitue un moyen rapide et rentable de lutter contre l'épuisement professionnel qui s'est intensifié pendant la pandémie de COVID.
« L'épuisement émotionnel était grave chez les travailleurs de la santé avant même la pandémie, et c'est pire maintenant », a déclaré Bryan Sexton, Ph.D., directeur du Duke Center for Healthcare Safety and Quality et auteur principal d'une étude publiée le 8 décembre dans Frontières de la santé publique. « Ce problème affecte non seulement les travailleurs de la santé, mais aussi les patients. Il existe clairement un besoin d'approches accessibles et fondées sur des données probantes pour résoudre le problème.
Sexton et ses collègues ont analysé le contenu d'une variété d'interventions qui aident les gens à se rétablir après des bouleversements émotionnels. L'essence de ces approches est de reconnaître les difficultés tout en poussant les gens à sortir de leurs pensées sombres en les incitant à penser ou à agir de manière positive, par exemple en identifiant des raisons personnelles de gratitude, en offrant de la gentillesse aux autres ou en se remémorant des moments impressionnants comme de belles scènes de nature.
« Nous appelons cela des compétences, pas des pilules », a déclaré Sexton.
La plupart de ces interventions ont tendance à être longues et fastidieuses, ce qui rend le suivi difficile pour les personnes déjà épuisées. L'équipe de Sexton a affiné les activités de réflexion en modules de deux à sept minutes auxquels les participants ont participé quotidiennement sur leur téléphone pendant 10 jours.
Nous voulions que notre intervention fournisse des choses simples et de petite taille que les gens peuvent faire et qui apportent des bénéfices immédiats. Notre objectif était de réduire cela au strict minimum tout en gardant un impact. »
Bryan Sexton, Ph.D., directeur, Duke Center for Healthcare Safety and Quality
Les chercheurs ont testé l'intervention – appelée WISER pour Web-based Implementation for the Science of Enhancing Resilience – auprès d'environ 480 agents de santé. Les participants ont été répartis au hasard dans un groupe ayant reçu l’intervention immédiatement ou dans un deuxième groupe ayant attendu deux semaines. Le groupe sur liste d'attente a servi de comparaison pour mesurer la réaction du groupe d'intervention après une semaine.
Chaque soir à 19 heures, les participants recevaient un SMS contenant la vidéo éducative de la journée, comprenant des activités de réflexion simples et engageantes d'une durée de moins de 10 minutes. Chaque module comprenait une invite pour faire trois bonnes choses, et d'autres modules comprenaient des activités pour cultiver la crainte ou la gratitude, accomplir des actes de gentillesse ou renforcer les relations.
Le chercheur a évalué si l'intervention affectait l'épuisement émotionnel, les symptômes dépressifs, l'intégration travail-vie personnelle, le bonheur, l'épanouissement émotionnel et la récupération émotionnelle.
Après analyse, cinq des six résultats en matière de bien-être se sont améliorés en une semaine, et tous les résultats se sont améliorés après un, six et 12 mois.
« Ces modules démontrent que quelques minutes par jour peuvent avoir un impact considérable », a déclaré Sexton. « Cela amène les gens à faire une pause et à réfléchir sur ce qui est bon, ou sur ce qui est plein d'espoir, ou sur ce qui est reconnaissant, inspiré ou incroyable.
« Se souvenir de quelque chose d'époustouflant comme un magnifique coucher de soleil, ou de ce qu'un grand-parent, un mentor ou un entraîneur a fait pour eux et qui les rend reconnaissants – ce sont des instructions non déclenchantes qui font vraiment beaucoup pour aider les gens à se ressourcer », a déclaré Sexton. « Mais ce qui est tout aussi important, c'est qu'ils sont simples et faciles à mettre en œuvre en un minimum de temps et sans frais. »
Outre Sexton, les auteurs de l'étude incluent Kathryn C. Adair, Xin Cui, Daniel S. Tawfik et Jochen Profit.
L'étude a reçu le soutien financier de l'Institut national de la santé infantile et du développement humain (R01 HD084679-01) et de l'Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé (K08 HS027837-01).
