Les hôpitaux qui ont du mal à attirer et à retenir suffisamment d'infirmières autorisées au chevet des patients mettent en œuvre des stratégies alternatives pour garantir que les patients reçoivent les soins infirmiers dont ils ont besoin. Cela comprend des programmes de soins infirmiers virtuels, un modèle de soins dans lequel les infirmières utilisent des technologies de vidéo et de messagerie pour évaluer, surveiller, éduquer et coordonner les soins des patients hospitalisés à partir d'un emplacement hors site.
Une nouvelle étude du Center for Health Outcomes and Policy Research (CHOPR) du Penn Nursing, publiée dans Réseau JAMA ouvert a interrogé aujourd'hui 880 infirmières hospitalières sur leurs expériences de travail aux côtés d'infirmières virtuelles pour soigner des patients hospitalisés.
Dans l’une des plus grandes études à ce jour sur les soins infirmiers virtuels, les chercheurs de Penn Nursing ont découvert que la mise en œuvre de programmes de soins infirmiers virtuels dans les soins hospitaliers a reçu des critiques mitigées.
Plus de la moitié (57 %) des infirmières hospitalières affirment que les programmes de soins infirmiers virtuels ne réduisent pas leur charge de travail, et 10 % affirment que cela a aggravé leur charge de travail. La majorité (53 %) des infirmières hospitalières déclarent que travailler avec des infirmières virtuelles améliore la qualité des soins aux patients, mais parmi elles, une fraction (11 %) déclare que l'amélioration de la qualité est substantielle.
Les programmes de soins infirmiers virtuels ont été présentés comme une solution miracle innovante aux défis de dotation en personnel infirmier des hôpitaux, mais nos résultats montrent que la plupart des infirmières de chevet n'en tirent pas d'avantages majeurs. Les hôpitaux doivent être prudents lorsqu’ils mettent en œuvre des programmes de soins infirmiers virtuels. Il n’y a aucune preuve que les infirmières virtuelles constituent un substitut sûr aux soins infirmiers en personne. »
K. Jane Muir, PhD, MSHP, RN, FNP-BC, Auteur principal, Professeur adjoint de sciences infirmières, Département de santé familiale et communautaire et professeur CHOPR
Les auteurs de l'étude soulignent que même si les programmes de soins infirmiers virtuels peuvent être prometteurs pour des tâches spécifiques, telles que la surveillance ou la documentation des patients, le succès des programmes dépend probablement d'un personnel infirmier en personne suffisant et de normes de mise en œuvre bien définies.
« Les données sont mitigées quant à savoir si les programmes de soins infirmiers virtuels offrent un soulagement aux infirmières hospitalières et améliorent la qualité des soins aux patients, ce qui suggère que les hôpitaux devraient procéder avec prudence en l'absence de preuves solides quant à savoir si et dans quelles conditions les programmes de soins infirmiers virtuels sont sûrs et efficaces », a déclaré la co-auteure Karen B. Lasater, PhD, RN, FAAN, titulaire de la chaire Jessie M. Scott en soins infirmiers et politique de santé, professeure agrégée au Département des sciences de la santé biocomportementale et directrice associée du CHOPR.
« Bien qu'il existe des preuves mitigées sur la valeur des programmes de soins infirmiers virtuels, il existe des preuves solides que le fait d'embaucher davantage d'infirmières au chevet des patients est lié à de meilleurs résultats pour les patients et les infirmières. »
L'étude a été dirigée par des chercheurs du Center for Health Outcoms and Policy Research. Le financement de l’étude provenait du Conseil national des conseils d’État des soins infirmiers, de l’Institut national de recherche en soins infirmiers/NIH et de l’Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé.
