Une simple routine de deux semaines consistant à noter les victoires quotidiennes sur une application pour smartphone a donné aux employés japonais un regain d'énergie et d'enthousiasme mesurable.
Étude : Effets d'un journal de réflexion positive sur smartphone sur l'engagement au travail chez les travailleurs japonais : essai contrôlé randomisé. Crédit image : insta_photos/Shuttrstock.com
Une étude récente dans JMIR mSanté et uSanté évalué l'effet d'un nouveau journal de réflexion positive basé sur un smartphone, WEDiary, sur l'amélioration de l'engagement au travail des travailleurs japonais, en utilisant une conception contrôlée randomisée.
Sommaire
Engagements de travail et applications sur smartphone
L'engagement au travail fait référence aux forces et à l'attitude positive d'un employé, telles que la vigueur, le dévouement et l'absorption dans son travail. Dans un état psychologique positif, les salariés sentent que le temps passe vite et peuvent avoir du mal à quitter leur travail. L'engagement au travail est positivement corrélé à la satisfaction au travail, à la performance et à l'engagement organisationnel. C’est bénéfique à la fois pour l’organisation et pour les employés.
Le modèle exigences-ressources de l'emploi (JD-R) suggère que les ressources de l'emploi facilitent l'engagement au travail grâce à un processus de motivation positif. Des ressources professionnelles élevées conduisent à un engagement accru au travail et à des résultats positifs en matière de santé et d’organisation. Cependant, des exigences professionnelles ou des facteurs de stress plus élevés augmentent le risque d’épuisement professionnel et des conséquences négatives sur la santé et l’organisation.
La réflexion positive au travail est considérée comme une ressource personnelle dans le modèle JD-R, cruciale pour accroître l'engagement. Des études antérieures ont souligné que l'engagement des employés s'améliore lorsqu'ils réfléchissent à leurs réalisations professionnelles et à leur évolution. Par conséquent, les stratégies qui impliquent d'augmenter les ressources personnelles et de se concentrer sur les réalisations des travailleurs, plutôt que de s'attarder sur les aspects négatifs, peuvent améliorer l'engagement au travail.
La réflexion positive au travail se concentre sur les aspects positifs de son travail, tels que l'exécution réussie des tâches et les relations de travail positives. Une méta-analyse récente a révélé que les pensées positives liées au travail en dehors du travail ont un impact positif sur l'engagement au travail.
Les applications pour smartphone permettant de suivre l'engagement au travail offrent plusieurs avantages, notamment le fait d'être faciles à démarrer et à terminer rapidement, de nécessiter un minimum d'explications et d'être accessibles à tout moment et en tout lieu. Il existe deux types d'applications pour smartphone : les applications de navigateur Web (applications Web) et celles qui s'exécutent en tant qu'applications natives. Par rapport aux applications Web, les applications natives sont plus efficaces en termes d’utilisation de la mémoire. Cependant, il existe peu d’applications natives pour smartphone explicitement conçues pour améliorer le bien-être des travailleurs.
À propos de l'étude
Un essai contrôlé randomisé (ECR) en deux groupes parallèles, sans insu, a été mené pour évaluer l'impact de WEDiary sur l'engagement au travail des employés japonais. La période d'intervention a duré deux semaines, suivies d'un suivi de trois semaines.
L'étude actuelle a recruté des participants inscrits dans une société d'enquête en ligne, Macromill Inc., Japon. Tous les participants étaient âgés de 20 à 59 ans, avaient deux jours de congé consécutifs par semaine, n'avaient aucune envie de démissionner de leur emploi dans les trois mois suivants et utilisaient des smartphones iOS 10.0 ou version ultérieure ou Android 5.1 ou version ultérieure.
Après avoir répondu à l'enquête de base (entre le 31 octobre 2019 et le 5 novembre 2019), les participants ont été répartis au hasard selon un rapport de 1 : 1 soit dans le groupe d'intervention, soit dans le groupe témoin sur liste d'attente. Chaque groupe comptait 300 participants.
Les participants au groupe d'intervention ont téléchargé WEDiary, conçu pour intégrer une expérience post-travail. Cette application encourageait les participants à écrire ce qu’ils pourraient faire au travail ce jour-là. En revanche, il a été conseillé aux participants du groupe témoin sur liste d'attente de poursuivre leurs activités habituelles jusqu'à la fin de l'enquête, 3 semaines après l'intervention. L'engagement au travail a été évalué avant l'intervention (T1), après l'intervention (T2) et 3 semaines après l'intervention (T3) dans les deux groupes.
Résultats de l'étude
Les participants ont rempli des questionnaires au T2 et au T3. Dans le groupe d'intervention, environ 85,7 % des participants ont répondu aux questionnaires à T2 et 83 % à T3. De même, 94,7 % des participants du groupe témoin sur liste d’attente ont répondu aux questionnaires au T2 et 93,7 % au T3.
Aucune différence démographique significative n'a été observée parmi les participants des deux groupes d'étude, à l'exception du niveau d'éducation. Contrairement au groupe témoin sur liste d'attente, la plupart des participants du groupe d'intervention avaient terminé leurs études secondaires (19,7 %) et certains avaient fréquenté des études supérieures (8,3 %). De plus, la majorité des participants étaient des hommes mariés.
L'effet du WEDiary sur l'engagement au travail a été évalué à l'aide d'analyses en intention de traiter (ITT), qui ont révélé un effet significatif entre les deux groupes. Dans le groupe d’intervention, les participants ont fait preuve d’une vigueur et d’un dévouement considérables. Cependant, aucune différence significative n’a été observée entre les deux groupes.
Au total, 124 participants du groupe d'intervention et 277 du groupe témoin sur liste d'attente ont été inclus dans les analyses per protocole, qui ont révélé un effet significatif sur l'engagement au travail, notamment en termes de vigueur et de dévouement. Une analyse de modèle mixte a indiqué que le WEDiary avait considérablement amélioré l'engagement au travail des femmes, des diplômés universitaires ou supérieurs, des cols blancs et des employés réguliers.
Sur les 80,3 % des participants du groupe d'intervention qui ont installé le WEDiary sur leur smartphone, 63,7 % l'ont utilisé au moins une fois. Une diminution progressive du nombre d’utilisateurs quotidiens a été observée au cours de la période d’étude. Bien que ces résultats soient statistiquement significatifs, l'ampleur de l'effet était faible (d de Cohen ≈ 0,11 – 0,12), ce qui suggère que même si l'application a eu un impact mesurable, l'ampleur de l'amélioration était modeste.
Conclusions
L'ECR actuel a révélé que le nouveau WEDiary a effectivement amélioré l'engagement au travail des travailleurs japonais. L’ampleur des effets était faible mais constante d’un point de mesure à l’autre, indiquant une accumulation progressive d’émotions positives au fil du temps.
À l’avenir, des recherches supplémentaires seront nécessaires pour étudier les effets à long terme et les mécanismes sous-jacents aux effets bénéfiques.
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